Руководство по выживанию среди людей. 96 коммуникативных приемов на все случаи жизни - Ксения Ивановна Кравцова

Нужно понимать, кому и для чего вы себя презентуете. Да, именно для чего. Какова цель вашего рассказа о себе? Самопрезентация на собеседовании в крупной компании и с целью пригласить на свидание – это очень разные рассказы.

Часто можно услышать совет: «Говорите про своё образование, про увлечения, про что-то из прошлого». На первый взгляд все очевидно. Но вот вопрос: а действительно ли это важно вашему собеседнику?

Большинство людей совершают одну и ту же ошибку в самопрезентации – говорят о том, что интересно им. Где они учились, чем увлекались, какие у них достижения. Однако собеседник оценивает вас не по фактам из вашей биографии, а по тому, насколько вы можете быть интересны и полезны ему.

Простой пример: на свидании девушка задает молодому человеку тот самый вопрос. А парень, довольный, начинает: «У меня два высших образования, хорошая работа…» Она со скукой кивает: «Ну да, понятно…» Вот и весь разговор: нет контакта, и второй встречи, скорее всего, не будет.

А теперь представьте, что молодой человек перед свиданием заглянул на страницу новой знакомой в соцсети и узнал, что она увлекается горными лыжами. И вместо сухого и скучного «у меня два высших» говорит: «Я обожаю велоспорт. Видел, что ты увлекаешься горными лыжами. Сложно на них кататься?» Есть контакт! Теперь у неё горят глаза, потому что разговор перешел в зону ее интересов. Появилась точка соприкосновения – есть повод продолжить знакомство.

Поэтому, готовясь к самопрезентации, думайте не о себе, а о собеседнике. Что ему может быть интересно? Какие темы его зацепят? Перед встречей изучите человека. Это можно сделать, как в примере выше, заглянув в его профиль в соцсетях, расспросив общих знакомых или просто понаблюдав. Чем больше вы знаете о собеседнике, тем выше ваши шансы заинтересовать его.

Самопрезентация – это не просто рассказ о себе. Это умение говорить так, чтобы вас хотели слушать.

Сравните:

Скучно Интересно

«Я Анна, у меня два высших образования, 15 лет стажа, три сертификата…»

«Я Анна, помогаю людям восстанавливаться после инсульта, чтобы они могли снова наслаждаться жизнью».

Вывод:

• Говорите о себе через пользу для других.

• Вместо «что я умею» делайте акцент на «чем я могу быть полезен».

• Определите цель своего рассказа, чего вы хотите: привлечь клиента, найти партнёра, устроиться на работу.

• Следите за тем, чтобы вся самопрезентация была подчинена конечной цели.

3. Презентация в стиле ЛИВ

Повторю важный принцип, который нужно всегда держать в голове: у вас не будет второго шанса, чтобы произвести первое благоприятное впечатление. Поэтому первые секунды самопрезентации – самые важные.

Помните историю про самый короткий рассказ Эрнеста Хемингуэя, который тот написал на спор: «Продаются детские ботиночки, неношеные»? Согласитесь, исчерпывающе. Читатель сам дорисовывает картину: кто-то подумает о трагедии, кто-то наоборот – что про ботиночки забыли, и ребенок просто вырос. Автор сказал всего четыре слова, но вложил в них максимальный смысл. Рассказ привлекает внимание, заставляет задуматься, его хочется перечитать, чтобы лучше вникнуть.

Для вашей успешной презентации есть магическая формула.

Формула ЛИВ (Любопытство, Интерес, Внимание).

1. Любопытство: в первые секунды нужно поймать собеседника на крючок. Начните с фразы, которая зацепит. «Вы можете представить, как выглядит толпа в 300 000 человек? Именно стольких людей я обучил вести переговоры. К слову, Красная площадь в Москве вмещает примерно 115 000». «Моя книга “Кремлевская школа переговоров” переведена на 13 языков».

2. Интерес: сообщите полезную информацию о себе, помня предыдущее правило: это должно быть интересно тому, с кем вы говорите. «Я тренер по переговорам и автор этой книги».

3. Внимание: покажите, почему сказанное вами важно для собеседника. «Я могу помочь вам улучшить качество жизни через переговорные стратегии».

Вместо:

«Привет, я Алексей, маркетолог»

скажите:

«Вы знали, что большинство бизнесов теряют 30% клиентов из-за плохого маркетинга? Я разрабатываю стратегии, которые помогают компаниям избежать этой ошибки и увеличить прибыль».

Я прекрасно осознаю, насколько важна практика в деле развития коммуникативного интеллекта. Поэтому вместе с командой мы разработали и запустили игру «Переговори меня, если сможешь». В ней отрабатываются различные приемы, в том числе и самопрезентация. У нашей игры уже более 120 представителей по всему миру, и если вы хотите улучшить свои навыки коммуникации – перейдите по qr коду, найдите представителя (в своем городе или онлайн) и играйте.

Финальный аккорд

Самопрезентация – не способ похвастаться своими достижениями, а инструмент, который помогает вам заявить о себе, найти новых клиентов, партнёров, друзей. Люди, умеющие правильно представляться, быстрее достигают успеха.

Главные принципы:

• Говорите о ценности, а не просто о фактах.

• Исключите лишние детали – рассказывайте только то, что важно собеседнику.

• Контролируйте свою речь: избавьтесь от сорняков вроде «э-э-э», «ну-у-у» и «как бы».

• Используйте формулу ЛИВ – Любопытство, Интерес, Внимание.

Ваши сильные стороны – это прекрасно. Но для того, чтобы о них узнали, нужно уметь их представлять. Освойте самопрезентацию, и двери возможностей откроются перед вами.

Как поддержать любой разговор и быть интересным собеседником

Вадим оказался на мероприятии, где все оживлённо беседовали на разные темы. Компания была смешанная: кто-то давно знаком, а кто-то, как и Вадим, – новичок. Разговор шел своим чередом. Очередь что-то сказать дошла и до Вадима. Он открыл было рот, но слова не шли.

– Ну… я в принципе со всеми согласен, – только и смог выдавить наш герой.

Собеседники кивнули из вежливости и продолжили общаться, моментально забыв о неловкой реплике малознакомого мужчины. На Вадима они больше не обращали внимания. Тот почувствовал себя лишним. Он потоптался рядом несколько минут, а потом просто отошёл, думая: «Что со мной не так? Почему другие умеют поддерживать разговор, а я нет?»

Сколько же провалов на свиданиях, встречах, переговорах происходит из-за неумения поддержать беседу на заданную тему! Задумайтесь: а вы можете хотя бы пять минут поговорить «ни о чем» со своим знакомым? Не торопитесь отвечать – сначала попробуйте. Выберите любую тему и порассуждайте. Могу с уверенностью сказать, что это будет непросто.

Почему люди «застывают» в разговоре?

Общение – это не просто обмен фразами. Это способ показать себя, установить контакт, вызвать доверие. Если человек не умеет включаться в разговор и не знает, как реагировать на реплики собеседников, – он выпадает из общения, зависает. Возникает неловкая пауза: вроде надо что-то сказать, но нечего.

Одна моя знакомая как-то рассказала про свое свидание с парнем с сайта