Шеп Хайкен - книги автора. Страница 1
Шеп Хайкен - Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Название: Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Автор: Шеп Хайкен
Описание: Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в