Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают - Джон Шоул

На нашем литературном портале можно бесплатно читать книгу Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают - Джон Шоул, Шоул Джон . Жанр: Бизнес. Онлайн библиотека дает возможность прочитать весь текст и даже без регистрации и СМС подтверждения на нашем литературном портале kniga-online.org.

Жанр: Аудиокниги / Бизнес

Название: Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают - Джон Шоул

Автор: Шоул Джон

Дата добавления: 26 март 2024

Количество просмотров: 168

Купить книгу

Слушать онлайн

Внимание! Аудиокнига может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних прослушивание данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО! Если в аудиокниге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту readbookfedya@gmail.com для удаления материала

Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают - Джон Шоул слушать аудиокнигу онлайн

Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают - Джон Шоул - слушать книгу бесплатно онлайн , автор Шоул Джон

Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций в зависимости от того, придерживались ли они стратегии первоклассного сервиса или уклонялись от нее в сторону. Спойлер: стоило им выбрать другие приоритеты – их акции теряли в цене.Автор рассказывает, как сделать превосходный клиентский сервис несокрушимым стержнем всей корпоративной культуры компании – от топ-менеджмента до рядовых сотрудников, чтобы его качество не зависело ни от смены руководства, ни от рыночной ситуации. Книга содержит множество ярких примеров и кейсов из практики компаний, которые стали несокрушимыми и добились потрясающих успехов, либо сошли с этого пути и быстро утратили лидирующие позиции на рынке. А какой путь выберет ваша компания?

Рекомендуемые книги