Данные: визуализируй, расскажи, используй. Сторителлинг в аналитике - Коул Нассбаумер Нафлик
Например, можно добавить маркеры данных и численные значения. Запаситесь терпением: возможно, мы совершим шаг в неверном направлении, прежде чем добьемся нужного результата (рис. 4.13).
Рис. 4.13 Обилие числовых значений создает информационный шум
Добавление маркеров данных и численных значений неоправданно усложнило диаграмму. Но посмотрите, что получится, если стратегически подойти к вопросу, что оставить, а что убрать.
На рис. 4.14 значения служат своеобразным сигналом «Посмотрите сюда!», привлекающим внимание аудитории к правой части диаграммы. Кроме того, если пользователь захочет понять, насколько велик образовавшийся разрыв, и провести быстрый математический подсчет, у него будет такая возможность (если вам кажется, что аудитория непременно захочет это сделать, лучше провести расчет заранее и представить готовый результат).
Рис. 4.14 Умеренное использование численных значений помогает привлечь внимание
Мы рассмотрели несколько примеров использования привлекающих атрибутов для концентрации внимания аудитории. Далее приведены дополнительные примеры разных способов применения этой общей стратегии.
Среди многообразия атрибутов, привлекающих внимание, есть несколько стратегически важных, которые заслуживают отдельного обсуждения: размер, цвет и расположение элементов на странице. Проанализируем каждый из них.
Размер
Размер имеет значение. Он отображает относительную важность. Помните об этом при планировании визуальной коммуникации. Если вы представляете разные аспекты, имеющие сопоставимую важность, сделайте их примерно одного размера. И наоборот, если вам нужно отразить один особенно важный аспект, сделайте размер шрифта для этого аспекта КРУПНЕЕ!
Приведу реальный пример того, как размер графических элементов чуть не привел к очень неприятным последствиям.
На заре моей карьеры в Google мы разрабатывали дизайн дашборда[28] (dashboard), который должен был способствовать принятию решений (я намеренно даю размытую формулировку в целях сохранения конфиденциальности). На этапе создания дизайна мы определились, что хотим включить три основные категории данных. На тот момент нам были доступны сведения по одной категории, а остальные мы должны были получить позже. В первоначальной версии данные, уже имевшиеся в нашем распоряжении, заняли примерно 60% всей полезной площади, а вместо остальных мы поместили плейсхолдеры[29]. Получив нужную информацию, мы добавили ее. К сожалению, мы поздно поняли, что из-за размера самых первых данных к ним привлекается неоправданно большое внимание по сравнению с остальной информацией на странице. К счастью, всё удалось исправить. Мы изменили макет, чтобы данные трех одинаково важных категорий стали одного размера. Интересно подумать над тем, как изменение дизайна могло повлиять на характер обсуждения вопросов и принятые решения.
Это стало для меня важным уроком (как и тот, о котором я расскажу, когда мы перейдем к обсуждению цвета): выбор дизайнерских решений нельзя оставлять на волю случая, он должен быть осознанным и взвешенным.
Цвет
При умеренном и грамотном использовании цвет может стать одним из самых эффективных средств привлечения внимания аудитории. Помните, ваша задача – не сделать диаграмму яркой и красочной, а использовать цвет как стратегический инструмент для выделения главного. Решение о его применении всегда должно быть осознанным. Никогда не полагайтесь на настройки по умолчанию!
Я обычно начинаю с оттенков серого и выбираю один яркий цвет для привлечения внимания к тому, что важно. Я использую серый (а не черный) в качестве базового, потому что контраст между ним и остальными ярче, чем между черным и другими цветами. Для привлечения внимания я обычно использую синий: 1) он мне нравится; 2) у пользователей обычно не возникает проблем с его восприятием (мы поговорим об этом позже); 3) он выделяется на черно-белой распечатке. Но, конечно, это не единственный возможный вариант (вы и сами увидите примеры, где я в силу разных причин отступаю от своего же правила).
Есть несколько моментов, которые следует учесть при работе с цветом: используйте его умеренно; будьте последовательны; помните о возможных проблемах восприятия; учитывайте эмоциональное воздействие; подумайте, стоит ли использовать фирменные цвета. Остановимся на каждом из этих аспектов подробнее.
Используйте цвет умеренно
«Легко увидеть ястреба в небе на фоне голубей, но чем больше будет других видов птиц, тем сложнее будет его заметить». Помните эту фразу Колина Вэра? Тот же принцип применим и здесь. Чтобы использование цвета привело к желаемому результату, его не должно быть много. Разнообразие даст обратный эффект: важное не будет выделяться. Внимание аудитории привлекает достаточный контраст.
Когда на диаграмме много разных цветов, они теряют свойства привлекающего атрибута. Однажды мне попалась таблица, где был ранжирован объем продаж нескольких фармацевтических препаратов по разным странам. Она напоминала ту, что представлена слева на рис. 4.15. Каждому рангу (1, 2, 3 и т. д.) был присвоен свой цвет согласно спектру радуги: 1 = красный, 2 = оранжевый, 3 = желтый, 4 = светло-зеленый, 5 = зеленый, 6 = бирюзовый, 7 = синий, 8 = темно-синий, 9 = светло-фиолетовый, 10 и далее = фиолетовый. Ячейки таблицы были окрашены в цвета, соответствующие численным значениям. Такая таблица, возможно, понравилась бы Яркой Радуге[30] (быстрый поиск по картинкам в Google поможет вам понять, о ком речь), но не мне. Эффект привлекающих атрибутов пропал: все элементы были разными, и ни один из них не выделялся. Снова та же ситуация, что и с «подсчетом троек», только сейчас всё еще хуже: разнообразие цветов скорее отвлекает, чем помогает. В качестве более эффективной альтернативы можно рекомендовать использовать один цвет, но разной интенсивности (тепловую карту).
Проанализируем рис. 4.15. Что привлекает ваше внимание в диаграмме слева? Мой взгляд блуждает по ней в поисках, за что зацепиться. Он останавливается на фиолетовых ячейках, потом на красных, потом на темно-синих, возможно, потому, что это насыщенные цвета. Однако, если задуматься, что они отображают, возможно, мы поймем, что это не самое важное, на что должна обратить внимание аудитория.
Рис. 4.15 Используйте цвет умеренно
В диаграмме справа использована разная интенсивность одного цвета. Следует учесть, что, когда речь идет о насыщенности цвета, восприятие человека более ограничено. Но плюс в том, что степень интенсивности цвета ассоциируется с количественным значением (чем она выше, тем больше значение, и наоборот). Использование цветов радуги такого эффекта не дает. Этот прием способствует достижению нашей цели: лидеры рынка (ранг 1 и выше) обозначены самым интенсивным цветом. Темно-синий привлекает внимание первым. Это более разумное использование цвета.
Что привлекает внимание в первую очередь?
