Взрывной характер: Как помешать гневу контролировать вашу жизнь - Триш Робертс
В начале главы мы говорили о разнице между возмущением и яростью. В США постоянно происходят массовые убийства, стрельба в школах, похищения, изнасилования, нападения и полицейский произвол – все это повод для гнева. Страна до сих пор не может оправиться от последствий рабства и угнетения, от наследия расизма, сексизма и прочих видов дискриминации. Кажется, войнам и насилию в мире не будет конца. Словом, несправедливость во всех ее проявлениях – часть нашей с вами жизни. Возмущаться, сталкиваясь с несправедливостью, – нормально. Важно не позволять этому возмущению перерасти во всепоглощающую ярость.
Можно бороться за справедливость и с позиции любви. Для этого нужно твердо решить разобраться в мифе о гневе и применять на практике стратегии, описанные в этой книге. Кем бы вы ни были – активистом или просто неравнодушным гражданином, – это требует заботы о себе и усилий. Выделите время для размышлений, увлечений, чтения, физических упражнений, обратитесь к коучу или психологу… Или хотя бы примите теплую ванну после того, как весь день сражались за справедливость.
Нелегко противостоять губительным идеям и установкам, будь то споры с родственниками-расистами или выступления на митингах. Но главное – не впускать в свою жизнь опасные последствия такой борьбы в виде подавляемых гнева и ярости.
Заблуждение № 7: гнев способствует сотрудничеству
Некоторые уверены: гнев заставляет окружающих к нам прислушаться. На первый взгляд это похоже на правду. В гневе мы часто повышаем голос, кричим, бурно жестикулируем. Если других инструментов нет, крик – самый верный способ обратить на себя внимание. Но задумайтесь: разве вам самим нравится слушать чьи-то вопли? Наоборот: крик вызывает желание отгородиться и мы перестаем воспринимать слова собеседника. Мы живем в цивилизованном обществе, у нас развитая речь, мы разбираемся в социологии, психологии и групповой динамике. Мы же не пещерные люди с дубинкой наперевес! В нашем распоряжении множество более эффективных способов общения и современных инструментов. Нам не нужно охотиться на мамонта или собирать ягоды, чтобы приготовить вкусный и здоровый домашний обед. Точно так же не нужно злиться, чтобы четко доносить свои мысли и добиваться от людей сотрудничества.
Когда мы общаемся с позиции гнева, рассчитывать на взаимодействие обычно не приходится. Словесное оскорбление можно определить как «выражение, унижающее честь и достоинство»{23}. В общении с эмоционально зрелыми людьми, умеющими ставить личные границы, демонстрация гнева вряд ли приведет к желаемому результату. Кроме того, вы рискуете утратить контроль над собой. Помните: гнев лжет. Будучи в ярости, вы не можете полагаться на свою способность здраво воспринимать информацию.
Эмоциональное благополучие – это умение успешно справляться с жизненными стрессами и трудностями, строить и поддерживать значимые отношения, адаптироваться к переменам{24}. Эмоционально благополучные люди лучше реагируют на конструктивное общение и переговоры. Чтобы эффективно разрешать конфликты и находить взаимовыгодные решения, учитесь спокойно и объективно обсуждать вопросы, сохраняя ясность ума. Осваивайте активное слушание и навыки общения – это поможет наладить взаимопонимание и преодолеть разногласия между сторонами. Если эмоции мешают, лучше сделать паузу и вернуться к разговору, когда все успокоятся.
Заблуждение № 8: гнев помогает в деловых переговорах
Может показаться, что гнев улучшает переговорные позиции в бизнесе, поскольку внушает страх. Но в долгосрочной перспективе это не лучшая стратегия. И уж точно гнев вреден для здоровья и отношений. Возможно, вы и сами сталкивались с подобным, когда проявляли гнев или наблюдали, как это делают другие. Скажем, вы заказали кофе, а официант принес не то. Если вы начнете кричать, требовать замены и возврата денег, проблема, вероятно, быстро решится. Официант пойдет вам навстречу, лишь бы вы поскорее ушли (и больше никогда не возвращались).
Другой пример. Топ-менеджер крупной корпорации пытается продавить поставщиков, чтобы добиться минимальных цен. Он встречается с каждым поставщиком по отдельности, выслушивает презентации об особенностях и преимуществах их предложений. И всякий раз в конце презентации со всего размаху бьет ладонью по столу и рычит: «К черту! Уверен, у вас есть кое-что получше!» В отрасли его знают как «крутого переговорщика». У него много денег, и ему удается сбить цену, потому что он давит и запугивает. Во всяком случае, он так думает.
Стоит обратить внимание на разницу между настоящим гневом и его видимостью. Как в покере: при должной сноровке иногда полезно изображать агрессию, если не владеешь навыками конструктивного общения и умением слушать. Или в том случае, когда более цивилизованные способы коммуникации недоступны. По данным Американской психологической ассоциации (American Psychological Association, APA), гнев наиболее эффективен на переговорах с людьми, с которыми больше никогда не придется иметь дело{25}. Вернемся к примеру с хамом в кофейне. Владелец заведения может выйти к нему и гаркнуть: «Подавитесь своими деньгами! Марш отсюда!» Так он изобразит гнев – единственное, что понимают подобные клиенты, – не впадая на самом деле в бешенство и не нервируя сотрудников.
Да, настоящий или наигранный гнев можно использовать на переговорах, чтобы запугать и задавить оппонента. Иногда это срабатывает, но для успешного делового сотрудничества агрессия – не лучший помощник. Она вредит и рабочим, и личным отношениям. В случае с кофейней простой вежливой просьбы было бы достаточно. А тому топ-менеджеру, любителю стучать по столу, стоило бы почитать многочисленные книги о переговорных стратегиях, не предполагающих крики и угрозы. Чтобы преуспеть в деловых переговорах, учитесь эффективно общаться. Гнев только все портит.
Заблуждение № 9: гнев помогает справляться с болезненными эмоциями
Как мы выяснили в главе 1, гнев возникает, когда что-то идет не по-нашему, и всегда маскирует другие эмоции – как правило, некую разновидность боли в сочетании с ложным ощущением собственной значимости. Порой скрывать болезненные эмоции необходимо: вряд ли вам будет комфортно, если вы разрыдаетесь на работе. Но в долгосрочной перспективе прятать и подавлять боль вредно для здоровья. Вспомните главу 3: подавление гнева – это одно, а умение посмотреть на ситуацию под другим углом – совсем другое.
Даже если вы не хотите плакать на работе, гнев все равно не поможет – он только навредит вам. Скажем, придирки начальника довели вас до слез. Вспышка гнева ничего не исправит. Лучше отправиться в туалет, перевести дух, высморкаться и взять себя в руки. Постарайтесь прийти в себя вдали от коллег. Вечером, успокоившись, подумайте, как противостоять хамоватому боссу, например запишитесь на встречу с его руководителем или обратитесь в отдел кадров. Если ситуацию не удается исправить, возможно, пора подумать о новой работе или поискать способ преобразовать свой гнев и направить энергию в конструктивное русло.
Люди, как и другие животные, инстинктивно стремятся избегать боли. Это нормально. Но если вы прячетесь от сложных эмоций, маскируете их или подавляете, это не решение, а лишь источник новых проблем. Лучший способ совладать с тяжелыми переживаниями, поднять свой эмоциональный тонус и улучшить жизнь – смело смотреть трудностям в лицо. Вы будете делать это все искуснее по мере освоения методов борьбы с мифом о гневе, описанных в следующих главах.
Заблуждение № 10: Гнев помогает лучше понять себя
Злиться и лелеять свой гнев – плохой способ повысить самосознание. Но если вы будете учиться замечать, какие события провоцируют в вас злость, и реагировать на них по-новому, вас ждет увлекательное путешествие внутрь себя. Наблюдайте за своими эмоциями – и позитивными, и негативными, – и вы лучше познакомитесь с собой. Если внимательно и осознанно корректировать свое состояние, со временем можно усилить положительные эмоции и ослабить отрицательные.
Но что же такое самосознание? Давайте обратимся к одному исследованию Harvard Business Review, проведенному в 2018 г. Оказывается, выделяются две категории самосознания: внутреннее и внешнее{26}.
Внутреннее самосознание отражает, насколько ваше поведение созвучно вашим ценностям, убеждениям, увлечениям, целям и устремлениям. Оно показывает, насколько органично вы вписываетесь в окружающий мир, как реагируете на него (под словом «реагируете» подразумеваются мысли, чувства, поступки), насколько хорошо осознаете свои сильные и слабые стороны, как влияете на других. Высокий уровень внутреннего самосознания связывается с большей удовлетворенностью работой и отношениями, более умелым самоконтролем, более высокой социальной репутацией. Кроме того, люди с хорошо сформированным самосознанием обычно более счастливы. У них снижается вероятность тревоги, стресса и депрессии.
Рассмотрим пример. Допустим, девушка говорит бойфренду: «В жизни не видела таких придурков!» Самодостаточному и уверенному в себе человеку, который точно знает, что он не идиот, слышать такие слова будет наверняка
