Нервы, которые не сдают. Корейский подход к стрессу, кризисам и ударам судьбы - Джухан Ким

вновь оказались поразительными: получившие конфеты врачи показали значительно лучшие способности к решению задачи. Примечательно, что конфеты они не ели, а лишь получили красиво упакованный презент в пакетик с бантом в знак благодарности. Но даже этого оказалось достаточно, чтобы повысить их креативность, ускорить интеграцию информации и улучшить гибкость мышления: врачи быстрее отказывались от первоначального ошибочного диагноза и обнаруживали значимые симптомы заболевания. По сравнению с контрольной группой, они раньше распознавали ключевые подсказки и демонстрировали менее шаблонное мышление. Одним словом, даже незначительная положительная эмоция, вызванная несколькими дешевыми конфетами, дала удивительный эффект.

Таким образом, положительные эмоции улучшают не только общие когнитивные способности, но и конкретные профессиональные навыки.

Кроме того, в других исследованиях команда профессора Айзен доказала, что положительные эмоции помогают принимать решения, способствуют внутренней мотивации и развитию переговорных навыков.

Эффект повышения позитивных эмоций

Даже слабо выраженные и кратковременные положительные эмоции, будь то неожиданный подарок, пятиминутный просмотр комедийной передачи или просто размышления о чем-то, за что можно быть благодарным, способны заметно улучшать когнитивные способности. Многочисленные исследования подтверждают, что позитивные эмоции усиливают гибкость мышления[52], развивают креативность и способности к решению проблем[53], повышают концентрацию и память, что в целом приводит к росту умственных возможностей[54].

Чем же объясняется столь поразительное влияние позитивных эмоций? Долгое время существовали лишь догадки, но в конце 1990-х появилась теория, согласно которой ключевую роль играет дофамин[55]. Сегодня многие ученые ее поддерживают. Положительные эмоции временно повышают уровень дофамина в мозге. Хотя сам по себе высокий уровень дофамина не делает нас счастливыми, хорошее настроение сопровождается его выбросом, а он, в свою очередь, активизирует различные зоны мозга, улучшая когнитивные функции. Было установлено, что люди с генетически повышенной чувствительностью нейронов к дофамину чаще обладают экстравертным, жизнерадостным темпераментом[56]. Если сознательно тренировать в себе позитивное восприятие, дофаминергическая система мозга будет активироваться быстрее и эффективнее, а структура обработки информации начинает напоминать мозг человека, от природы склонного к жизнерадостности и счастью.

Позитивные эмоции способствуют не только саморегуляции, но и второму ключевому элементу ментальной устойчивости – способности к межличностным отношениям. Она отвечает за то, насколько человек способен идентифицировать себя с другими, преодолевать разрыв между собой и окружающими. Другими словами, это вопрос «расширенного Я». Положительные эмоции побуждают воспринимать других как близких себе, видеть в них хорошее. Поэтому чем позитивнее настрой, тем выше способность к самоидентификации с другими и тем лучше человек в целом: такие люди чаще совершают добрые поступки, проявляют заботу, активнее выстраивают отношения.

Более того, Айзен и ее коллеги установили, что позитивные эмоции не только способствуют росту креативности и эффективности, но и расширяют диапазон мышления[57]. Например, в одном из экспериментов испытуемых разделили на две группы. Первая получила красиво упакованные конфеты, вторая была контрольной. Далее испытуемым показывали фотографии людей разного возраста, профессий и социального положения и просили отнести их либо к «положительной», либо к «нейтрально-негативной» категории. Оказалось, что участники, получившие конфеты, чаще относили к положительным категориям представителей уязвимых групп: пожилых людей, бедных, уборщиков. Таким образом, позитивные эмоции снижают предвзятость, тогда как негативные, наоборот, ее усиливают. Несчастный человек, скорее всего, будет видеть в других зло, осуждать, держаться предубеждений. Поэтому, если кажется, что вокруг только «плохие» люди, возможно, проблема в собственных негативных чувствах.

Позитивные эмоции также усиливают стремление к новизне и склонность к экспериментам.

Те, кто пребывает в унынии, предпочитают знакомое: старую еду, привычные маршруты. Люди в хорошем настроении, наоборот, тянутся к неизведанному. Счастливые люди – это люди, которые чаще рискуют, ищут новое, живут с драйвом. Именно поэтому к ним приходят новые возможности.

В одном из экспериментов[58] после индукции позитивных эмоций участникам предлагали выбрать между популярными марками крекеров и малоизвестными, которые, как предполагалось, могли быть менее вкусными. Люди в хорошем настроении чаще выбирали новые бренды. Значит, позитивное настроение усиливает не только креативность, но и любознательность, открытость к необычному и интерес к новому даже в бытовых решениях.

Пример Google

Исследования, показавшие, что позитивные эмоции способствуют не только развитию творческого и аналитического мышления, но и улучшают навыки межличностного взаимодействия, начали активно влиять на корпоративное управление и организационную культуру в целом. Яркий пример практического применения этих научных выводов – компания Google. Когда в 1998 году никому не известные студенты Сергей Брин и Ларри Пейдж основали компанию, рынок поисковых систем уже был насыщен и охвачен жесткой конкуренцией между такими гигантами, как Yahoo, Altavista и Excite, за которыми стояли значительные финансы. Казалось, что у небольшого стартапа нет ни малейшего шанса пробиться на этом рынке. Тем не менее Брин и Пейдж разработали совершенно новый метод автоматического ранжирования сайтов по степени их значимости, который позволял пользователю получать информацию в более точной и логичной последовательности. Изначально у них не было ни цели, ни возможностей для создания собственной компании, и потому они пытались продать свою технологию уже существующим крупным игрокам. Однако ни одна из этих компаний не заинтересовалась новым алгоритмом. На тот момент в индустрии бытовало мнение, что поисковые технологии у всех примерно одинаковы и единственный способ выжить на конкурентном рынке – агрессивный маркетинг и продвижение.

Поскольку никто не захотел приобрести их технологию, у Брина и Пейджа не осталось выбора – им пришлось основать собственную компанию. Но если бы все тогда пошло по плану, сегодняшнего Google просто не существовало бы.

Новая поисковая система начала распространяться в академических кругах, особенно в Стэнфордском университете, и вскоре Брин и Пейдж без особых трудностей нашли инвесторов, несмотря на отсутствие какой-либо рекламы. Благодаря новаторскому способу ранжирования результатов поиска репутация Google как более качественного инструмента быстро распространилась. К сентябрю 1999 года, когда завершился официальный тестовый период, на сайте Google уже фиксировалось по три миллиона запросов в день.

Спустя всего два года компания обошла своего крупнейшего конкурента Yahoo, став самым популярным поисковиком в мире. Всего за три года Google стал лидером многомиллиардного рынка. Начав с поискового сервиса, он быстро расширил свою деятельность, предлагая инновационные продукты: смартфоны, браузер, Google Maps, Google Docs, веб-ориентированную операционную систему Chrome OS. Компания пережила стремительный рост и стала крупнейшей IT-компанией в мире: по состоянию на апрель 2010 года ее рыночная капитализация составляла 176 миллиардов долларов, а выручка за 2009 год – 23,6 миллиарда. Хотя темпы роста немного снизились по сравнению с началом, в период с 2005 по 2009 год среднегодовой прирост составлял 40,1 %.

Сами основатели, Брин и Пейдж, твердо убеждены, что столь невероятный успех Google стал возможен исключительно благодаря творческому потенциалу и способности к решению задач их сотрудников. Эта вера