Лапки и когти. Как мягко ставить границы и жестко отражать манипуляции - Бернардо Стаматеас
Нет ни одного директора по персоналу, который не признал бы, что травля на рабочем месте существует и даже широко распространена в деловой среде. Некоторые сотрудники открыто признаются в том, что становились жертвами моббинга[42].
• В школе и университете: травлю на учебе называют буллингом. Дети в предподростковом возрасте – 12–13 лет – часто подвергаются в школе словесному или физическому насилию со стороны сверстников или учеников постарше. Также процент жертв буллинга немного выше среди девочек. Согласно исследованию этого явления, проведенного в 2007 году, 44% испанских школьников признают, что когда-либо оказывались объектом травли со стороны сверстников, 24% часто становятся жертвами насилия в школах, 12% из которых имеют серьезные психологические проблемы. При этом 36% школьников считают, что иногда сами прибегали к буллингу, но только 3% признаются, что издеваются над другими на постоянной основе[43]. Также существует еще один тип травли, происходящий в учебных заведениях, – это осуждение со стороны учителей, злоупотребляющих своим положением.
• В Интернете: этот вид травли называется кибербуллинг – тип психологической агрессии, когда гаджеты и в целом цифровое пространство используют для отправки сообщений, изображений или видео с целью оскорбления другого человека. Иногда мошенники крадут фотографии, чтобы выставить их на обозрение в Интернете и создать тем самым повод для насмешки. Кибербуллинг особенно опасен и неприятен, потому что жертва часто не знает своего обидчика в лицо. Особой формой кибербуллинга является секстинг, когда отправляют фотографии или текстовые сообщения сексуального характера – так жертвой манипулируют через ее эмоции.
• В бизнесе и торговле: мошенничество распространено и здесь! Например, в сфере недвижимости, где аферисты домогаются арендаторов, чтобы захватить желаемую жилплощадь.
Притеснения, связанные с недвижимостью, затрагивают интересы не столько свободы, моральной неприкосновенности или собственности, сколько права каждого человека на мирное пользование своим жильем[44].
• В семье: скрытое или открытое издевательство происходит даже в кругу близких: со стороны родителей по отношению к ребенку и наоборот, а также между партнерами.
2. Мне кажется или ты меня контролируешь?
Постоянный контроль – это такая же форма травли. Властолюбивые люди хотят держать в своих руках все: материальные ресурсы, социальные отношения, время. Контролируя, обидчик пытается помешать вам любым возможным способом, например, пользоваться телефоном или самостоятельно распоряжаться семейным бюджетом и банковскими картами. В то же время он может играть по-крупному и мешать устроиться на работу. Таким образом, обидчик сделает все, чтобы вы полностью зависели от него. Иногда он даже может уговорить находящегося под его контролем человека принять участие в криминале.
Обидчики всячески пытаются давать плохие советы, навязать определенный образ жизни, познакомить с вредными привычками, от которых вам вообще-то следует отказаться. Агрессорам нравится оценивать вас, брать на себя роль вашего супер-эго – хотя никто не был рожден судить или быть осуждаемым.
Тот, кто обижает вас, обычно делает это скрытно. Он соблазнитель до мозга костей и агрессор, что вечно оскорбляет: «У тебя в голове пусто», – такой человек точно будет пользоваться методами унижения.
Обычно агрессор действует скрытно, без видимой причины, его тяга к травле постоянно растет. Люди, которые оскорбляют других только словами, пользуются разными способами жестокого обращения: противоречат, опровергают идеи других, несправедливо критикуют, угрожают, оскорбляют и контролируют. И, конечно же, никогда не признают себя обидчиками.
Каждому удару и всякому акту насилия предшествуют сотни слов, которые произносят с такой яростью, что они разрушают не только тело, но и самооценку. Оба вида насилия, как физического, так и психологического, – это жестокое обращение, и все это преследует одну цель: разрушить чужой имидж, самооценку и уважение. При этом обидчик жаждет заполучить власть, четко показав, кто главный в отношениях[45].
С помощью такого поведения агрессор попытается завладеть разумом, волей и эмоциями, так же как и душой, всей глубиной чужого существа. Когда обидчик унижает, он пытается сломить.
А что же происходит в таком случае с душой, разумом и эмоциями? Они замораживаются – так тысячи людей замыкаются в себе, становятся злыми, недоверчивыми и перестают во что-либо верить. Им стало больно, и их разум закрылся. Вот почему так важно научиться правильно реагировать на агрессоров: не нужно вступать с ними в конкурентные отношения. Просто ограничьтесь тем, чтобы рассказать всем и каждому – а особенно обидчику, – как отрицательно вы к этому относитесь.
Я хочу поделиться с вами некоторыми принципами борьбы со словесными оскорблениями:
1. Не принимаю оскорбления
Что делать, когда кто-то принижает вас? Не принимайте оскорбление. Не соглашайтесь со словами того, кто это делает. Не храните сказанное в памяти, не держите в себе, приуменьшайте значение агрессора и его фраз. Многие люди годами обременяют себя чужими колкостями, хотя это нужно просто выбросить из своей жизни, потому что чужие грубости ничего не дают, а только разрушают. Оставляйте в памяти только те слова, которые помогают расти и становиться лучше день ото дня.
2. Держусь подальше от тех, кто копается в грязном белье
Есть люди, которые вечно спрашивают: «Что с тобой случилось? Расскажи! Он тебе так сказал? Что еще он наговорил? Отомсти ему обязательно!» Такое отношение нам совсем не подходит – нужно держаться подальше от тех, кто развлекает себя копанием в грязном белье и судит о жизни других. Те, кто судит, в конечном счете обречены – бревна в своем глазу не чувствуют, а сучок в глазу брата своего видят[46].
Чего хочет тот, кто плохо обращается и запугивает? Чтобы окружающие разозлились – хотя так реагировать как раз и не следует. Когда вас оскорбляют, скажите: «Большое спасибо», «Я это учту», «Интересно, полегчало ли тебе сейчас, после сказанного?» Не вступайте в спор, потому что обидчик только и делает, что пытается поддеть.
Вы можете победить агрессора: для этого достаточно не обращать на него внимания. Не бойтесь хулиганов и того, что они говорят. Не бойтесь никого. Не бойтесь чужого слова. Не обращайте внимания ни на какие советы, которые дают вам такие люди, – чаще они даны в агрессивной форме. Никто не вправе судить других. Никогда не приписывайте кому-то роль «плохого парня» и сами не вешайте на себя это бремя.
И когда вы это сделаете – столкнетесь с обидчиком и дадите ему отпор, – вся неуверенность, которую он
