Шоул Джон - книги автора. Страница 1

Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают - Джон Шоул
Название: Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают - Джон Шоул
Автор: Шоул Джон
Описание: Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин - Джон Шоул
Название: Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин - Джон Шоул
Автор: Шоул Джон
Описание: Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с