Рентабельность: операционная эффективность в ближайшие 10 лет - Ли Цзянь
Рис. 6–1. Всеобъемлющая сеть бюджетных целей
ВСЕОБЪЕМЛЮЩАЯ СЕТЬ: УПРАВЛЕНИЕ ЦЕЛЯМИ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ, У КАЖДОГО ЕСТЬ СВОЙ ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
Управление бюджетом — это стратегия «сначала победить, потом сражаться». Выше основной акцент был сделан на логике «сначала победить». Но как же проявляется «потом сражаться»? Секрет заключается в менеджменте целей всех сотрудников, а это и есть истинная сильная сторона управления бюджетом.
Как «сражение» проявляется в управлении бюджетом? Продолжим рассматривать пример с вице-президентом по маркетингу.
Мы уже рассчитали, что в первый рабочий день января 2021 года вице-президенту по маркетингу нужно достичь показателя в 6,65 миллиона юаней. В конце рабочего дня, в 7 вечера, мы начинаем анализировать данные и видим, что фактический результат составил 10 миллионов юаней. Сравнив его с бюджетными данными, мы обнаруживаем, что выполненная работа по факту превысила плановый показатель на 3,35 миллиона юаней.
Увидев такой результат, многие руководители могут обрадоваться, но не стоит торопиться: превышение показателей — не всегда хорошо. Когда фактические данные отклоняются от плановых, это значит, кто-то не попал в цель. Если в этот раз результат оказался выше ожидаемого, то в следующий раз он может быть ниже. Поэтому вместо того, чтобы чрезмерно радоваться, нам нужно внимательно разобраться в ситуации и все проверить, начиная с вице-президента по маркетингу и заканчивая всеми каналами продаж. Почему фактические данные настолько превышают плановые? Какие отделы и сотрудники отклонились от бюджетных показателей? Из-за чего произошли эти отклонения? Менеджеры должны четко знать ответы на эти вопросы, чтобы предотвратить случайные и непредсказуемые результаты в будущем.
Таким образом, каждый сотрудник должен ежедневно анализировать, соответствуют ли его действия бюджетному плану. Какова цель? Какие методы использовались для достижения цели? Оказался результат выше или ниже цели? Почему произошло отклонение от бюджетного показателя? Процесс достижения целей станет более эффективным, если каждый сотрудник регулярно будет анализировать свои действия, выявлять истинные причины отклонений и вносить необходимые корректировки. Такой подход позволяет улучшить весь процесс — от постановки целей до их достижения.
Таким образом, управление бюджетом начинается с объединения и концентрации всех доступных ресурсов компании. Затем эти ресурсы распределяются по всем отделам и конкретным исполнителям, по дням и задачам. В результате у каждого сотрудника появляется индивидуальный рабочий план, которому он должен следовать. Например, у продавцов распланирован весь день: с 8 до 9 утра, с 9 до 12 дня, с 13 до 17 часов. Все временные рамки и действия заранее расписаны до мельчайших деталей для каждого сотрудника, каждого дня, каждого часа и каждого задания. Руководители ежедневно проводят утренние совещания, чтобы следить за выполнением бюджетных целей, и вечерние совещания, чтобы анализировать отклонения от целей, разбирать причины этого и искать способы улучшения. Такой подход к управлению целями всех сотрудников обеспечивает стабильное и эффективное функционирование компании день за днем.
Лао-цзы в древнем трактате «Дао дэ цзин» напоминал: «Великие дела начинаются с мелочей». Любая, даже самая большая цель, достигается путем разбиения ее на мелкие задачи. Также и управление бюджетом заключается в том, чтобы разбить стратегические цели на более мелкие и детализированные задачи. Стратегия, инновации, продукты, клиенты, команда, расходы — все это должно быть распределено по отделам, а затем разделено между сотрудниками высшего, среднего и низшего звена и привязано к конкретным временным слотам. Таким образом, стратегические цели компании могут быть преобразованы в конкретные выполнимые показатели и планы действий. Каждый сотрудник сможет пошагово, по временной и рабочей оси, разложить задачи и в итоге получить собственный детализированный план работы.
У хорошо управляемой компании не должно быть бурных потрясений, только стабильно повторяющиеся процессы. Каждый, от высшего руководства до рядовых сотрудников, должен добросовестно и тщательно выполнять свои задачи, усердно работая день за днем. Что это значит? Это значит трудиться не покладая рук, с полной самоотдачей. Управление компанией требует скромности и настойчивости, нужно погрузиться в работу, как дерево погружает корни в землю. Ежедневные тренировки и постоянное совершенствование — это и есть усердная работа без каких-либо грандиозных подвигов.
Философ и историк Цянь Му однажды сказал: «Во все времена великих достижений добивались не благодаря каким-то особым хитростям, а благодаря усердной работе и терпению». Я полностью согласен с этим. За 36 лет предпринимательства я наблюдал за настоящими крупными бизнесменами и стал свидетелем успеха многих выдающихся предпринимателей старшего поколения. В конце концов я понял, что верный маршрут к успеху — не в поиске коротких путей, а в вознаграждении за усердие и настойчивую ежедневную работу. К истинному успеху компании приходят за счет ежедневного кропотливого труда и оттачивания базовых навыков. Тот, кто не готов усердно работать над основами, не сможет достичь успеха, потому что процветание без прочного фундамента может быть лишь временным. Не верьте в ложь о мгновенном богатстве, ведь это всего лишь иллюзия: вы видите одну минуту славы на сцене, но не видите десяти лет упорного труда за кулисами.
С этой точки зрения управление бюджетом позволяет достичь стабильности через предсказуемость. Компания, продумывая свою финансовую деятельность, заранее определяет те аспекты, которые можно точно спланировать. Что касается внешних изменений, то мы не можем на них повлиять, мы можем только адаптироваться к ним и действовать в соответствии с обстоятельствами. Логика управления бюджетом заключается в том, чтобы каждый сотрудник ежедневно выполнял свои задачи, сверяя свои действия с финансовыми целями, и постоянно совершенствовался. Со временем успех для компании окажется неизбежным, а неудачи станут случайными. Ведь когда компания погружается корнями в четкое и детализированное управление, последующие успехи и достижения естественным образом прорастают из этого. Напротив, если компания не проработала основы и не заложила прочный фундамент, то текущий успех будет мимолетным, а будущие неудачи — неизбежными.
Глава 7. Управление производительностью: каждый может работать в два раза эффективнее
АКТИВИЗАЦИЯ ОСНОВНЫХ ДВИЖУЩИХ СИЛ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕХАНИЗМОВ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ПРИРОДОЙ
После того как компания с помощью управления бюджетом разбила стратегию на ежедневные задачи для каждого сотрудника, эта стратегия действительно начинает воплощаться на всех уровнях. Теперь у каждого из сотрудников есть рабочий план. Однако будет ли этот план выполняться? Ведь сотрудники могут работать спустя рукава или заниматься делом, только когда начальство рядом. Так бывает, когда еще не
