Проект «Франшиза». Как найти идею, вдохновить команду и масштабировать бизнес - Евгений Романов
Третье моё правило в отношении работы с людьми заключается в следующем: я всегда чётко проговариваю то, чего от них хочу, и награждаю за успешное выполнение задач. Для своих продавцов я составил специальную мотивационную таблицу, чётко прописав все задачи в соответствии с KPI.
О том, что такое KPI, я узнал благодаря своему опыту работы торговым представителем. KPI (Key Performance Indicators) – это ключевые показатели эффективности деятельности сотрудника. Перед моими продавцами всегда стоят конкретные задачи. Есть основная – совершить продажи на определённую сумму. Есть дополнительные: продавать акционные товары, писать посты для соцсетей… Я изначально выстроил мотивационную таблицу для продавцов, которая позже легла в основу работы всей нашей франшизы. И не просто знакомил своих франчайзи с этой таблицей, а помогал нанимать сотрудников и проводил для них обучение начиная с 2018 года, когда штат нашей компании, включая и франчайзи, и продавцов, составлял семнадцать человек. Как сейчас помню, все мы еле-еле вмещались в наш офис за шкафом…
Здесь вы, наверное, спросите: «Что это значит – „офис за шкафом“?» Дело в том, что на начальном этапе работы франшизы мы несколько раз переезжали. Было время, когда мы базировались в полуподвальном помещении без окон, где было очень жарко зимой, поэтому приходилось всегда держать двери открытыми. Там находился наш магазин, а офис – здесь же, за перегородкой, роль которой играл обычный шкаф. Однажды я решил, что больше так продолжаться не может, и снял помещение на четвёртом этаже офисного центра, достаточно большое, по сравнению с предыдущей каморкой, – примерно двадцать квадратных метров.
Первое, что я сделал, въехав туда, – купил себе кресло. Конечно, в офисе была мебель, принадлежавшая арендодателю. Но мне нужно было особенное кресло. На новое лишних денег не нашлось, пришлось приобрести подержанное. Но, сев в него, я сразу понял: то что нужно.
В моём понимании, руководитель любого коллектива должен сразу обозначить себя в качестве лидера, и начать именно с рабочего места.
И это никак не связано с тщеславием, речь о субординации или, если угодно, о знаках различия. Чтобы каждый, кто входит в помещение, сразу узнавал во мне руководителя.
Но руководителем, конечно же, меня делает не только кресло. Мне помогают развиваться десять принципов личности, которые я почерпнул у своего делового партнёра и наставника Артура Ранасовича Шарифуллина, учредителя «Франч Брокер», за что ему огромное спасибо.
Эти десять принципов универсальны и подходят под любую сферу деятельности, чем бы вы ни занимались. Пользуйтесь на здоровье! А от своей команды я требую соблюдения данных правил в обязательном порядке. Если же сотрудник, отработав две недели, не удосужился даже просто запомнить эти правила, не говоря уже о том, чтобы внедрить их в свою работу, то мне приходится с ним попрощаться. Смысла продолжать сотрудничество я не вижу: когда человеку ничего этого не нужно, он работает спустя рукава, ленится, то это означает, что он, скорее всего, находится не на своём месте и ему следует подыскать себе другую работу. И наоборот, проактивных людей сразу видно: они изначально придерживаются принципов компании, благодаря чему быстро добиваются результатов.
Что же это за десять принципов личности? Сейчас расскажу.
«Франч Брокер» и принципы успешной личности
Когда я начал плотнее общаться с основателями «Франч Брокер» и проникаться их корпоративной культурой, я услышал такое выражение: «Если положить обычный огурец в банку с малосольными, то вскоре он тоже просолится». Я тоже начал «просаливаться» идеологией франчайзинга, у этих ребят был огромный опыт в построении сильных отделов продаж, а у меня, как вы знаете, есть огромное желание учиться! Я начал перенимать их корпоративную культуру и интегрировать её в свою команду. Получился очень хороший букет – моё видение и пройденный жизненный путь наложились на системность «Франч Брокера», и мы начали развивать наши компании с удвоенной силой.
Итак, первое правило вам уже известно:
1. Имей адекватную картину мира.
Уверен, что вы не раз слышали фразу: «У него своя картина мира». Но что это значит на самом деле? Картина мира – не просто набор убеждений, а совокупность всех наших знаний о мире, о себе и о жизни в целом. Она определяет то, как мы интерпретируем информацию, принимаем решения и строим отношения с другими людьми. Поэтому мало иметь собственную картину мира – важно, чтобы она была адекватной и соответствовала окружающим нас реалиям.
Вот конкретный пример: я предложил сотрудникам компании челлендж «Я – лучшая версия себя», цель которого – воспитать в себе дисциплину, улучшить качество тела и добиться поставленных результатов, которые могут быть разными: кто-то хочет похудеть, кто-то – подсушиться, а кому-то нужно набрать мышечную массу. Победитель в любом случае будет один, а промежуточные итоги мы подводим каждый месяц.
Один из сотрудников, отказавшись от сахара, мучного, копчёностей и алкоголя, стал заниматься спортом два раза в неделю. Он ожидал потерять не менее пяти килограммов за месяц, но реальность оказалась такой, что за две недели ушёл всего один килограмм! Тогда он понял, что его картина мира была неадекватной и скорректировал её, добавив ещё две тренировки в неделю.
У каждого из нас есть собственные представления об окружающем мире, не всегда совпадающие с реальностью. Открою секрет, они и не могут совпадать полностью. Людей со стопроцентно адекватной картиной мира не существует, ведь он постоянно меняется. Можно сравнить с навигатором в машине: если он показывал вам правильный путь пять лет назад, это не значит, что он сделает это сейчас, – где-то построили новую развязку, где-то, наоборот, закрыли дорогу. Поэтому любой навигатор нуждается в постоянном обновлении данных.
Лучшее, что мы можем сделать, – эволюционировать вместе с миром. Отсюда проистекает второе правило.
2. Постоянно адаптируй свою картину мира.
Если я в 2025 году захочу поехать за рубеж и возьму с собой карту Visa российского банка (а тем более «Мир»), это будет означать, что я не слежу за международной ситуацией и моя картина мира немного устарела. Вот лишь один пример того, что значит «адаптируй свою картину мира». Что же входит в это понятие?
• Постоянно обновляйте свои знания. Мир не стоит на месте, и то, что было актуально вчера, сегодня может оказаться уже неверным. Читайте книги, изучайте новые области, будьте
