Проект «Франшиза». Как найти идею, вдохновить команду и масштабировать бизнес - Евгений Романов

От себя посоветую: обязательно возьмите у франчайзера контакты действующих франчайзи, чтобы созвониться и спросить, как идёт бизнес.

Ещё важно проверить судебную практику у франчайзера – а она, как правило, есть в любом случае – посмотреть статистику выигранных и проигранных дел, проверить, исполняет ли компания обязательства по этим делам. Если нет – это тревожный сигнал!

И наконец, что делать, если вы всё проверили, никакого подвоха не нашли, купили франшизу… но через год или два ваш бизнес всё-таки потерпел крушение? Как правильно выйти из бизнеса?

Вы уже знаете, что вести бизнес по франшизе безопаснее, чем быть независимым предпринимателем. По информации Российской ассоциации франчайзинга, процент выживаемости франчайзинговых предприятий за пять лет работы составляет 97%. Это означает, что ещё 3% закрываются по разным причинам: неудачное местоположение, непрофессионализм сотрудников, текучка кадров, отсутствие контроля за качеством продукции и работы с отзывами… А иногда причиной низкой эффективности бизнеса и, как следствие, ликвидации точки становится недобросовестный франчайзер.

О чём следует помнить, если обстоятельства вынуждают вас закрыть бизнес?

Первое: франчайзер в большинстве случаев не заинтересован в ликвидации точки – это удар по его репутации, к тому же, выйдя на рынок нового для себя города или региона, владелец франшизы будет крепко за него держаться.

Второе: в ваших интересах добиться расторжения договора в досудебном порядке, потому что суды, как правило, выносят решения именно в пользу франчайзера.

Предложите владельцу франшизы расстаться мирно, по соглашению сторон. При этом постарайтесь добиться максимальной выкупной стоимости и компенсировать свои затраты на обучение и прочие статьи непредусмотренных расходов. Здесь вам поможет грамотно составленный договор. А если вы самостоятельно найдёте человека, который выкупит вашу точку, это пойдёт на пользу переговорам.

Но не следует думать, что расторжение договора – дело одного-двух дней. В зависимости от сложности и стоимости франшизы, на улаживание всех деталей может уйти от месяца до года, или даже больше. В любом случае: чёткое следование правовым нормам и честный взгляд на свой и на чужой бизнес помогут вам сохранить репутацию – а в деловом мире она дороже любых денег!

И напоследок – дарю вам чек-лист «Двадцать пять обязательных вопросов перед покупкой франшизы». Задайте их франчайзеру, которого выбрали в бизнес-партнёры, чтобы обезопасить себя.

Двадцать пять обязательных вопросов перед покупкой франшизы

1. Сколько зарабатывает бизнес?

Следует изучить отчёт о прибылях и убытках, кеш-флоу и выписку по р/с за год – финансовую модель.

2. Кто основные конкуренты?

С кем эта компания себя сравнивает?

3. Что входит во франшизу?

Важно понять, что конкретно вы как франчайзи покупаете. В первую очередь франчайзи нужна обкатанная бизнес-модель, в которой сходится юнит-экономика, определены каналы привлечения клиентов, описана система запуска бизнеса, создания продукта, найма и развития персонала.

4. Какой срок действия договора?

Чем дольше срок договора – тем лучше (если договор не является для франчайзи обременительным по своей сути).

5. Зарегистрирован ли товарный знак?

Если франчайзер предоставляет возможность открыться под своим товарным знаком – значит знак должен ему принадлежать. Принадлежность фиксируется Роспатентом в России либо альтернативными легитимными международными органами.

6. Какой договор заключается с франчайзи?

В идеале это договор коммерческой концессии или лицензионный. Некоторые франчайзеры строят отношения с франчайзи на базе договора оказания услуг – эта схема менее желательна, так как, используя её, невозможно предусмотреть все риски и защитить права сторон.

7. Даёт ли договор эксклюзивные права на город/ область?

Если эксклюзивность не прописана в договоре, то через некоторое время в вашем городе может появиться ещё один франчайзи этой же сети.

8. Можно ли без штрафов выйти из сети или перепродать франшизу в случае необходимости?

Некоторые франшизы предполагают отступные – выплаты за выход из сети или расторжение договора франчайзинга.

9. Сколько франшиз продано? Какие результаты у франчайзи?

Полезно будет пообщаться с другими франчайзи и узнать их мнение о франшизе. Хорошим сигналом будет наличие франчайзи, который приобрёл более одной франшизы.

10. Чем обоснован размер паушального взноса?

Франчайзер должен ответить, что именно в паушальный взнос включено. Например: запуск регионального сайта, маркетинговый бюджет, обучение сотрудников. Также важно уточнить размер паушального взноса и сроки, в которые его нужно оплатить.

11. Какой размер роялти и период оплаты? Есть ли отсрочка роялти и в каких случаях?

Процент зависит от выручки, фикс не зависит ни от чего. Существуют смешанные роялти – взимается процент от выручки, но не менее определённой фиксированной суммы.

12. Сколько собственных филиалов у франшизы?

Собственные точки должны быть – это прототип франшизы. На собственных точках франчайзер оттачивает бизнес-процессы, обучает персонал, тестирует нововведения до внедрения во франчайзинговую сеть.

13. Какие требования к франчайзи существуют (опыт, навыки, черты характера)?

Минимальные требования должны быть: бизнес-опыт, прошлая работа, процент собственных средств в стартовом капитале – франчайзер должен спросить хотя бы об этом.

14. Можно ли при открытии франшизы использовать кредит?

Большинство франчайзеров одобряют привлечение заёмных средств, но есть и такие, кто выбирает франчайзи только с собственным капиталом. Если планируется привлечение кредита, то бизнес-модель должна быть пересчитана с учётом выплат по кредиту.

15. Когда наступает/планируется точка окупаемости?

Рассматривайте оптимистичный и пессимистичный прогноз, не ориентируйтесь на самые лучшие показатели, адаптируйте бизнес-модель к своему городу – это позволит грамотно спланировать свои ресурсы.

16. Есть ли маркетинговый платёж в сети? Если да – сколько процентов нужно отчислять и как часто?

В сети может существовать маркетинговый взнос в общесетевой фонд рекламы, о нём тоже нужно знать заранее, он может доходить до 4% выручки.

17. Нужен ли бухгалтер для ведения деятельности или у франшизы есть бухгалтерское сопровождение франчайзи?

Некоторые франшизы предлагают опцию «удалённое сопровождение» и предоставляют своим франчайзи общего бухгалтера, юриста или специалиста по продвижению в интернете.

18. Помогает ли франшиза с наймом сотрудников?

Франчайзер должен как минимум передать требования к каждой штатной единице, шаблон трудового договора с ней и даже текст вакансии для поиска.

19. Будет ли франшиза обучать сотрудников? Дистанционно или офлайн? Обучение платное или входит в паушальный взнос?

В некоторых франшизах существует обучение каждой штатной единицы франчайзи (например, продавца). У каждого сотрудника есть свой план и объём обучения.

20. Какие документы франшиза передаёт после заключения договора?

Необходимо получить полный перечень того, что вы получите после покупки франшизы. Часто передаются: брендбук, стандарты открытия, маркетинговые