Лапки и когти. Как мягко ставить границы и жестко отражать манипуляции - Бернардо Стаматеас

Одна половина мира обычно критикует вторую, и тут уже ничего не изменишь. Но когда мы начинаем спрашивать, в чем смысл таких действий, в ответ слышим: «Не принимай близко к сердцу, это всего лишь замечание». Или: «Да что ты зря волнуешься, это всего лишь моя точка зрения». Критик всегда готов сделать отрицательный комментарий, который на деле является неприятной оценкой собеседника, и все, чего он добивается – иногда даже неосознанно, – это вызвать сопротивление или негативную реакцию у другого человека. Тот, кто критикует других, обычно не уверен в себе и обладает низкой самооценкой, поэтому-то ему трудно признавать свои слабости. Он не умеет заниматься рефлексией и пытается найти недостатки в других, чтобы почувствовать себя лучше.

Не понимает критик и того, что его слова ни к чему хорошему не приводят, потому что не существует понятия «конструктивной критики», точно так же, как и «склонности к критике» и «самокритики». Критика нас только разрушает, ранит чувства, когда человек, которого обсуждают, не может защитить себя или оправдаться. Так он терпит одно нападение за другим, и в конце концов подобный способ коммуникаций приведет к обиде и нанесет обоим боль. Совсем другое дело – давать советы и направлять, когда об этом попросили: совет рождается из добрых намерений, из желания помогать, развивать и менять человека в лучшую сторону.

Извечная потребность критиковать других людей произрастает из гнева и собственных нерешенных проблем, которые, скорее всего, тянутся из детства. В большинстве случаев к человеку, который плохо отзывается об остальных, в детстве предъявляли много требований родители: они могли никогда не хвалить его, как бы он ни старался. Типичная фраза таких мам и пап: «А мог бы и пять с плюсом получить…» С таким отношением ребенок во взрослой жизни будет переносить свое разочарование и гнев, замаскированные под критику, на окружающих.

Представьте фильм ужасов, где все, кроме одного, зомби, влачащие свое существование через критику, – они все ищут и ищут живого человека, непохожего на них, чтобы укусить и превратить в одного из своих. Преследуемому, как и в реальной жизни, остается только убегать.

Всегда нужно делать паузу, которая помогает восстановить внутреннее равновесие, необходимое для диалога непростого, но правильного, где будет превалировать эмоционально-интеллектуальное общение: оно строится на том, чтобы уметь выражать свое «я», а не критиковать окружающих[25].

2. Как реагировать на критику

Реакция на критику может быть разной, она зависит от того, кто именно дает отрицательный комментарий. Неприятные фразы от не самого близкого коллеги или незнакомца воспринимаются нами иначе, в отличие от разговоров с родителями, партнером или другом. На самом деле в любых типах отношений мы в любой момент можем подвергнуться критике, поэтому так важно научиться справляться с подобными ситуациями как можно лучше.

Человек с заниженной самооценкой предвзято относится к чужим комментариям: он не слушает даже искренних советов и чаще всего воспринимает все в штыки. Иногда он даже критикует обидчика в ответ, пытаясь принизить, или просто смиренно и с сожалением принимает чужое мнение о себе. Оправдываться и приносить чрезмерные извинения в ответ на критику – еще один признак неуверенности. Он отлично показывает, как человеку трудно признавать свои недостатки и ошибки.

Если вы совершили ошибку, не ищите оправдания. Лучше честно взгляните ситуации в лицо, извинитесь и попытайтесь решить проблему. Когда же подобное происходит с другим человеком и он жалуется, помогите ему понять причину, вместе признайте ошибку: «Вы правы, мы должны были отправить вам посылку на прошлой неделе. Нам действительно жаль, что вы ее еще не получили. Спасибо за ваше ожидание».

Развитие собственного психологического комфорта и доверия к себе имеет решающее значение для правильного толкования слов собеседника: эти качества помогут вам перестать обращать внимание на деструктивную критику и язвительные комментарии.

Как же держать в страхе озлобленных критиков? Отпугивать их пучком чеснока и крестом в руке, как вампиров? Нет, ни в коем случае! Впустите их в свою жизнь, приняв тот факт, что они всегда будут рядом. А еще позвольте им выражать свое мнение – пускай критикуют, что хотят. Если рассуждать примерно в таком ключе, это поможет научиться не принимать отрицательные комментарии в свой адрес близко к сердцу. Критики будут ожидать совсем иного поведения, которое мы им не покажем. Когда кто-то начинает давать не самые лучшие комментарии по поводу вашей работы, спросите его: «И что ты хочешь чтобы я сделал?» Так вы просите критика дать вам точную информацию, и иногда это может обескуражить и успокоить. Все мы хотим от жизни разного. Бедняк желает разбогатеть, больной жаждет вылечиться, а у какого-то счастливца жизнь уже сложилась и он просто хочет петь.

ГНЕВАТЬСЯ НА ОСКОРБЛЕНИЯ – ПОЧТИ ПРИЗНАТЬ ИХ ЗАСЛУЖЕННЫМИ.

Тацит

Еще один рабочий способ отреагировать на критику – это просто сказать: «А может ты и прав», – даже если собеседник совсем не прав. Этот эффективный прием обезоруживает собеседника и не позволяет втянуть вас в бессмысленную дискуссию. Но в первую очередь всегда берегите свое сердце и думайте исключительно о нем, ведь оно источник вашей жизни и всех добрых начал. Не позволяйте другим отравлять его.

Кажется, что критиковать проще всего, потому что критиковать можно все. Да, так трудно сделать каждого удовлетворенным! Вроде бы одинаковая песня, но одному человеку она кажется слишком быстрой, а другому – чересчур медленной. Разговор, длинный для мужчины, покажется его возлюбленной коротким. Количество гостей на вечеринку выглядит таким огромным для тех, кто готовит на всех еду, но в то же время небольшим тому человеку, что составлял список приглашенных и рассчитывал вписать в него большее количество имен.

Да и сама культура, в которой мы живем, – это «культура критики». Признавайтесь, кто из нас не слышал в свой адрес фразу: «Это для твоего же блага…»? Кто из нас не критиковал других в социальных сетях, потому что там тебя никто не знает лично? Например, мы, аргентинцы, вообще профессиональные «диванные» аналитики: у нас на все есть свое мнение, даже если мало знаний в каком-то вопросе. Мы критикуем фильмы, телешоу, политические партии и их участников… да даже банально футбольные матчи! Этим список далеко не ограничивается. В тех случаях, когда нужно, чтобы нас услышали, мы превращаемся в экспертов создания скандалов с истерикой, криками и оскорблениями. Вам это тоже кажется знакомым? Поэтому-то и нужно понять, что при любых обстоятельствах критика не поднимает моральный дух и