Вся правда о карьерном успехе - Тесса Уайт
Резюме
Для того чтобы получить что-либо от своего работодателя, его нужно понимать.
Работая в компании, вы имеете дело со множеством весьма жестких факторов, но это не должно выводить вас из себя. Просто примите это как данность и соответственно отрегулируйте способы представления своих запросов и идей. Даже небольшие коррекции могут принести отличные плоды. Повторю простую, но важную мысль: зная свою аудиторию, намного легче найти к ней правильный подход.
РУКОВОДЯЩИЕ ПРИНЦИПЫ ЛЮБОЙ КОМПАНИИ
Компания всегда стоит на страже своих интересов. Но в ваших силах сделать так, чтобы ваши запросы и заявки максимально согласовывались с перечисленными ниже руководящими принципами.
• Компании редко принимают решения, в результате которых они должны будут больше тратить и ничего не получат взамен. Так что описание предполагаемых выгод для компании является вашей главной валютой и мощнейшим рычагом воздействия.
• Компании не принимают решения на основе чувств и эмоций. Ваши запросы становятся более весомыми, когда вы используете язык бизнеса — цифры.
• Любой запрос, требующий увеличения финансирования, сопряжен с определенными ограничениями. Если вы предложите способ, позволяющий реализовать вашу идею без ущерба для бюджета, это резко увеличит ваши шансы на позитивный ответ.
• Главным драйвером любого решения будут программные ограничения и прецеденты. Найдите способ применить их себе на пользу.
Имея в своем арсенале эту правду, вы будете гораздо лучше подготовлены к навигации в бурных водах корпоративных морей. Но теперь стоит рассмотреть этот вопрос глубже, дабы осознать, что проблемы есть не только у компании, но и у вас. Давайте же изучим эти проблемы.
Глава 3. Проблемы с людьми
Миф: если бы мой менеджер умел лучше доносить информацию, я работал бы намного успешнее.
Правда: вы неотъемлемая часть этой проблемы; ваши профессиональные успехи были бы гораздо выше, если бы и вы, и ваш менеджер умели лучше общаться.
Я всегда ратую за равные возможности. В предыдущей главе я рассказала о том, как работают компании и почему они ведут себя именно так. А теперь давайте добавим следующий уровень сложности — людей. На протяжении своей карьеры я наняла тысячи сотрудников. И тысячи уволила. Будучи посредником между менеджерами и их подчиненными, я часто поражалась, как же неэффективно мы все общаемся, даже когда сидим друг напротив друга и изо всех сил стараемся максимально четко излагать свои мысли.
Легко решить, что люди, окружающие вас на работе, неспособны эффективно общаться, но я убеждена, что вы сами — часть этой проблемы.
Человек несовершенен, особенно когда дело касается общения. И не подумайте, что я говорю сейчас обо всех, кроме вас, — вас это напрямую касается. Я понимаю, что ваш менеджер или коллега не без недостатков. Но они есть и у вас, и, конечно же, у меня. Будем предельно честными. В тот или иной момент своей карьеры вы наверняка говорили себе что-то вроде:
• «Если я буду говорить все, что думаю, меня уволят»;
• «Я недоволен ее эффективностью, но мне не хочется делать из мухи слона, так что лучше пока промолчу и посмотрю, не исправится ли ситуация без моего участия»;
• «Мой менеджер говорит, что хочет слышать всю правду, но я и под пытками не расскажу ему, что думаю на самом деле»;
• «Эта их идея точно провалится, но я не собираюсь быть тем, кто проколет данный пузырь».
В основе этих и всех подобных фраз лежит наша врожденная нелюбовь к конфликтам. Правда заключается в том, что почти все люди (не одни менеджеры) стараются избегать не только прямых столкновений, но и неприятных диалогов. Сотрудники часто винят своих менеджеров в скверной коммуникации, но большинство людей уклоняются от трудных разговоров, особенно когда чувствуют, что в них присутствует элемент риска. В результате люди максимально тщательно подбирают слова и используют расплывчатые формулировки.
И пока такая чрезмерная осторожность ограничивает нашу откровенность, будьте готовы видеть крайнее удивление на лицах гендиректоров, оставляющих свой пост, и сотрудников, ошарашенных тем, что их без предупреждения увольняют или переводят на новую должность, и — самое распространенное — ощущать разочарование работой, которое, накапливаясь, приводит к тому, что человек опускает руки и увольняется.
Для того чтобы понять, как в полной мере проявляется динамика рабочей силы, необходимо знать, как функционируют люди, особенно в плане коммуникаций. В предыдущей главе мы рассмотрели некоторые общие проблемы, связанные с компаниями, и те ложные убеждения о нашей работе, которые они порождают. В этой главе я покажу вам, что люди (то есть в том числе и вы!) также являются частью проблемы, — и все из-за неэффективных стилей общения, способных полностью уничтожить надежду на карьерный успех. А еще я расскажу, как преодолеть препятствия, с которыми вы можете столкнуться в ходе общения с разными заинтересованными лицами в компании.
Честный разговор — ключ к успеху любого общения. Так почему же нам так сложно его вести?
Почему нам так трудно быть честными?
Весь мой опыт работы с тысячами клиентов дает только один ответ на этот вопрос: риск. Люди ощущают проявления риска по-разному, но в рабочей среде все обычно сводится к трем моментам:
1) это будет иметь негативные последствия для моей карьеры;
2) это навредит моим рабочим отношениям с другим человеком;
3) компания наверняка уже все знает, а я не обязан им об этом рассказывать.
Словом, идея высказаться начистоту представляется большинству людей однозначно проигрышной. Впрочем, в последнее время, с появлением экономической тенденции под названием «Великая отставка», люди, судя по всему, наконец почувствовали себя свободными и стали открыто выражать свои мысли и чувства и честно говорить, что им нужно на рабочем месте. Я убеждена, что этот маятник уже качнулся в сторону наемных сотрудников, обладающих в наши дни намного большей властью, чем десять лет назад, когда все решали компании.
Как же я была удивлена, узнав от своих фолловеров, что они сегодня еще
