Через тернии к звездам. История создания самой большой сети апарт-отелей. Начало - Кирилл Александрович Кудинов
Тем временем история с наездом со стороны Следственного комитета продолжалась. Набеги на наши квартиры в жилом фонде не прекращались. Более того, на допросы начали вызывать наших инвесторов. Причем найти «концы», откуда ветер дует, я так и не смог. Мои попытки решить вопрос через влиятельных персон оказывались безуспешными: люди, взявшиеся мне помочь, по-прежнему исчезали, не объясняя причин. Обращения в высшие инстанции от моих юристов тонули в чиновничьих кабинетах, будто в зыбучих песках. Конечно, я нес громадные репутационные потери – ведь жильцов арестованных квартир просто выставляли на улицу. И конечно, мой телефон разрывался от звонков возмущенных инвесторов: хоть большинство из них после моих объяснений и понимали ситуацию, высказывая мне поддержку, но были и недовольные таким поворотом дел.
Полностью погружаться в эти «маски-шоу» я не мог: обстановка в Inreit продолжала ухудшаться с каждым днем – офис гудел как встревоженный улей. Причиной тому были нововведения Михаила, которые вызывали гнев и непонимание сотрудников. Тем не менее наш новый коммерческий директор гнал вперед, предлагая новые и не самые однозначные идеи для усиления маркетинга и повышения продаж.
В штыки приняла Михаила и наша старая гвардия, мои самые ценные сотрудники – руководители отдела продаж и отдела маркетинга – Даша и Алексей. Мне очень не хотелось терять этих больших профессионалов, поэтому я встретился с каждым из них отдельно.
– Я категорически не буду работать с этим человеком, – ответил мне Алексей. – Он некомпетентен, принимает быстрые и порой необдуманные решения, не всегда делает правильные выводы и зачастую имеет слабую аргументацию. Его политика ведет к снижению входящих заявок. Мои доводы он не воспринимает. Не вижу смысла в дальнейшей работе с ним.
– Я не смогу работать с Михаилом, – говорила мне Даша. – Он обесценивает людей. Нельзя так общаться с сотрудниками! Мы не сможем работать эффективно и давать результат. Менеджеры на грани увольнения, и я не могу их настроить на продуктивное взаимодействие с Михаилом, поскольку сама не всегда понимаю, что он хочет. Я люблю компанию и ценю все, что она мне дала, но с новым коммерческим работать не готова.
– Дарья и Алексей – некомпетентные сотрудники, – как всегда, безапелляционно говорил мне, в свою очередь, Михаил. – И это нормальная ситуация, когда неэффективные сотрудники бастуют, качают права и увольняются. Это все планово и ожидаемо. Я поговорил с менеджерами – никто из-за увольнения Даши страдать не будет, все остальные остаются на своих местах и работают дальше. Двигаемся по плану: расходы на маркетинг нам удалось уменьшить вдвое, а количество лидов осталось на том же уровне. Теперь в планах создание отдела холодных продаж. Кирилл Александрович, дайте мне три месяца, и вы не узнаете свою компанию.
Конечно, я сильно переживал из-за конфликтов в коллективе. С одной стороны, я утвердил план преобразования коммерческого блока, в котором было много полезных нововведений, и его реализация была для нас крайне важна. С другой – методы работы Михаила, тон его коммуникации с сотрудниками и нежелание глубоко погружаться в специфику продукта вызывали у меня вопросы. Все же я решил дать возможность коммерческому директору воплотить амбициозный план в жизнь и продемонстрировать свою состоятельность. Тем более что уже в феврале-марте, после небольшой встряски компании, он планировал выйти на целевые показатели.
Для Леши я нашел компромисс: предложил несколько проектов, которые планировал еще в прошлом году, однако из-за СВО отложил их до лучших времен. Я отдал ему на откуп проект с загородной базой отдыха, закрытым ПИФом и новое направление – недвижимость в Турции, по которому мы договорились о сотрудничестве с Татьяной из Expert Property во время моей прошлогодней поездки.
А вот Дашу я удержать не смог. Она приняла решение уйти из компании.
И хотя в январе наша компания выполнила план, я понимал, что этого результата мы добились за счет старых наработок. Чему стал доказательством февраль, когда мы снова начали уходить на дно. Тем временем компанию стали покидать сотрудники как отдела продаж, так и отдела маркетинга, не нашедшие общего языка с Михаилом. И хотя его идеи были по большому счету правильными и нужными, методы работы Михаила сводили их на нет. Он стал собирать в Inreit второй отдел продаж со всеми своими революционными регламентами, но, во-первых, новых менеджеров нужно было учить несколько месяцев, а во-вторых, разногласия и конфликты внутри сложившегося коллектива неизбежно вели к ухудшению морального климата и неминуемо сказывались на результатах. План продаж в феврале мы выполнили на 50 %, а в марте показали худшие результаты за всю историю работы компании.
Увы, найти общий язык с коллективом Михаил не смог. Сотрудники стали работать спустя рукава и постоянно на него жаловались:
– Нельзя с людьми так!
– Мы готовы меняться, работать по регламентам, больше погрузиться в «Битрикс», но отношения должны быть нормальные. У нас сейчас армия какая-то получается.
– Мы не можем работать с руководителем, который не разобрался в продукте. Он не понимает специфику продаж и ставит неадекватные задачи.
Чуть лучше была ситуация в отделе маркетинга, который тоже лишился своего директора и части сотрудников. Взамен Леши мы нашли отличного кандидата – Ольгу, которая не только вернула часть ушедших сотрудников, но и быстро набрала новых, выстроив работу отдела так, что к концу марта у нас пошли качественные целевые лиды в необходимом для нас объеме.
Так что все начало 2023-го я тушил «пожары» в Inreit, параллельно занимаясь разрешением ситуации с силовыми структурами. А в самом начале весны – накануне 8 марта – в дверь моей квартиры позвонили. Было семь утра, и все домочадцы еще спали. Открыв дверь, я увидел четверых незнакомых мне людей. Один из них представился следователем Следственного комитета и протянул мне ордер на обыск.
В течение следующего часа представители Следственного комитета в присутствии понятых, выбранных из числа наших соседей, производили у меня дома выемку документов. Спустя неделю эта история повторилась и в нашем офисе. И вновь – никаких внятных обвинений и определенных
