Нервы, которые не сдают. Корейский подход к стрессу, кризисам и ударам судьбы - Джухан Ким

другими, мысли вроде «А вдруг они меня критикуют, высмеивают, осуждают» можно спокойно отпустить. Эти страхи – продукт вашего воображения. Спросите себя: как часто вы сами критикуете в уме других, когда они что-то говорят? Скорее всего, вы не вспомните даже одного примера. Остальные такие же. Все слишком заняты своей жизнью и своими заботами, чтобы осуждать вас. Поэтому можно и нужно уверенно выражать себя перед другими. Слишком острая реакция на чужое внимание мешает развивать навыки общения.

В конечном счете, общаясь, мы хотим оставить у других приятное впечатление. Все мы стремимся к любви и уважению. Как пишет Ален де Боттон в книге «Статусная тревожность», человек постоянно жаждет признания и любви окружающих[77]. Мы хотим, чтобы нас ценили, восхищались нами, ставили нас в пример. Ради этого мы трудимся, стремимся к успеху, богатству. Если в отношениях – с другом, супругом, ребенком, коллегой – есть и любовь, и уважение, это по-настоящему успешная связь.

Но заполучить и то и другое очень трудно. Любовь, симпатия, привязанность, близость часто исключают уважение, то есть признание компетентности, авторитета. Если вы подчеркиваете свои сильные стороны в разговоре, собеседник может начать уважать вас, но перестанет вам симпатизировать. Подумает: «Ну да, ты крут, ясно». Поэтому мы склонны считать так: чтобы нравиться другим, лучше не показывать, насколько мы хороши. Отсюда и родилась идея, что скромность – это добродетель.

Но и скромность не универсальное решение. Если вы совсем не показываете свою компетентность, то, может, и понравитесь, но вряд ли вызовете уважение. Мнение вроде «скромный человек достоин уважения» работает только тогда, когда окружающим уже известно, на что вы способны. Скромность сама по себе не вызывает уважения.

С другой стороны, если вы явно демонстрируете свои способности и говорите только правду, это тоже может отпугнуть. Окружающим покажется: «Раз так старается, значит, в чем-то не уверен». Это называют парадоксом самопрезентации. Слишком открытое демонстрирование своих достоинств снижает доверие и вызывает сомнения в их реальности. Итак, чтобы добиться и любви, и уважения, необходимо уметь находить баланс.

Два пути самовыражения

Специалисты по коммуникации и психологии провели множество исследований о стратегиях управления впечатлением и привлечения симпатии, чтобы понять, как произвести хорошее впечатление на других. В конечном итоге все сводится к двум основным стратегиям. Первая – «самоусиление», то есть подчеркивание своих достоинств и демонстрация уверенности. Вторая – «самоуничижение», то есть подчеркивание скромности и демонстрация смирения. Самоусиление может выглядеть как хвастовство и высокомерие и в итоге привести к потере как уважения, так и симпатии. Но без него невозможно показать свои способности и сильные стороны. Самоуничижение, напротив, говорит о скромности, вызывает симпатию и располагает, но в чрезмерной форме может выглядеть как неуверенность или даже как унижение самого себя.

Поэтому важно уметь сочетать самоусиление и самоуничижение. И это соотношение определяется контекстом взаимоотношений. Умение подобрать правильное соотношение этих двух стратегий в зависимости от ситуации – ключевой компонент способности к общению.

Эффективность самопрезентации через одну из стратегий напрямую зависит от типа отношений и контекста общения. В ситуациях, где собеседники плохо знакомы, умеренное подчеркивание своей компетентности помогает завоевать уважение и симпатию. Напротив, в отношениях с близкими друзьями хвастовство противопоказано. Чем ближе отношения, тем больше работает скромность как способ вызвать симпатию и уважение. Однако на практике люди часто поступают наоборот: скромничают перед незнакомцами и начинают хвастаться перед друзьями.

Для специалистов, таких как врачи или юристы, при первой встрече с потенциальным клиентом самоусиление может быть уместнее самоуничижения, чтобы одновременно завоевать и симпатию, и уважение[78]. Важно как можно быстрее уловить, в каких отношениях вы находитесь с собеседником и какое впечатление о вас он хотел бы получить. Это и есть суть эффективной самопрезентации.

Пример с университетским преподавателем

Университетские преподаватели в начале семестра представляют план курса и знакомят студентов с содержанием занятий. Одновременно с этим они обычно рассказывают и о себе. Возникает вопрос: насколько подробно преподавателю стоит говорить о своей компетентности студентам? Насколько скромным ему следует быть, чтобы произвести впечатление не только умного, но и достойного человека?

Уважение и симпатия со стороны студентов – мечта многих преподавателей. Поэтому большинство из них стараются произвести хорошее впечатление. С тех пор как вузы стали проводить систематическую оценку преподавания и публиковать ее результаты, значение этого впечатления стало еще выше. Однако далеко не все преподаватели знают, как именно нужно себя преподносить, чтобы достичь цели.

Одни преподаватели предпочитают вести себя скромно, считая, что это вызовет у студентов уважение и симпатию. Другие, наоборот, стараются ненавязчиво продемонстрировать свои заслуги, считая, что именно так завоюют авторитет и расположение. Кто из них прав? Подобный вопрос встает не только перед преподавателями. Каждый из нас оказывается в ситуации, где нужно себя представить: например, на свидании, когда хочется понравиться, как найти правильный баланс между демонстрацией достоинств и скромностью? Или при первой встрече с потенциальным клиентом?

Я провел исследование, в котором рассмотрел, как студенты воспринимают преподавателей в зависимости от того, какую стратегию самопрезентации те выбирают в начале семестра – самоусиление или скромность. Результаты показали: преподаватели, которые только скромничают и принижают себя, не вызывают у студентов ни уважения, ни симпатии. Напротив, даже те, кто слегка переусердствовал с самопохвалой, воспринимались как более компетентные и вызывали большую симпатию.

Студенты приходят на занятия, чтобы чему-то научиться. Поэтому естественная демонстрация знаний и уверенности в себе помогает преподавателю получить и уважение, и симпатию. Возможно, в нашей культуре, где доминирует конфуцианская традиция, склонность к скромности сильнее, чем в западных странах, и демонстрация компетентности воспринимается иначе. Именно поэтому я провел аналогичное исследование среди студентов университета в Калифорнии и на Гавайях, чтобы сравнить культурные различия.

Студентам предлагали оценить преподавателей на основе их самопрезентации в первый день занятий. Прочитав разные варианты, студенты выбирали, какой из преподавателей вызывает у них больше симпатии и уважения. А как бы выбирали вы?

Стратегия самоусиления

«Здравствуйте. Рад возможности провести с вами этот семестр. Прежде всего, позвольте представиться. Я один из самых активных исследователей в своей области. Исходя из своего опыта, уверен, что смогу провести лекции на высшем уровне. Сейчас существует множество курсов с похожими названиями, которые читают разные преподаватели, но вы записались именно на мой курс – и, несомненно, вам повезло. Я надеюсь, в течение семестра вы будете прилагать максимум усилий.

В качестве учебника мы будем использовать мою книгу. Она стала бестселлером в своей нише и в прошлом году получила премию “Книга года”. Для меня, признанного лучшим специалистом в моей области, это не стало неожиданностью. На написание книги