Вся правда о карьерном успехе - Тесса Уайт

Закономерности вырисовываются

Несколько месяцев спустя, когда я работала над проектом, не имевшим отношения к вопросу увольнений (мы разрабатывали базовую программу тренинга для новых менеджеров), меня вдруг осенило. Я подумала: «Если мы можем разработать общий тренинг для менеджеров, то почему невозможен базовый тренинг для людей на разных стадиях карьерного роста?» Не может ли быть так, что сотрудники на разных уровнях сталкиваются с общим набором проблем или схожим дефицитом навыков? И тут мне в голову пришла мысль: а что, если взять данные об увольнениях и разбить их на категории по уровням должностей?

Сделав это, я наконец увидела, что кое-что вырисовывается. Оказалось, что на каждой ступени карьерной лестницы людей поджидают вполне предсказуемые камни преткновения, свойственные именно этому уровню. В частности, прогресс не происходит, если сотрудники не развивают определенные наборы навыков. Например, одной из распространенных проблем на ранней стадии карьеры является изучение границ. Людям на этом этапе часто бывает трудно понять, какое поведение приемлемо, а какое нет (скажем, не все понимают, что нельзя опаздывать на работу или брать отгул без предварительного согласования с начальством). С этой проблемой сталкиваются не только сотрудники служб поддержки клиентов, она типична для любой должности начального уровня.

Примерно тогда же мне стало ясно, что я никогда прежде не рассматривала с этой точки зрения лучших работников, так сказать, ради контраста. Я принялась анализировать обзоры эффективности и послужные списки наиболее талантливого персонала, и эта история тоже начала обретать форму.

Лучшие работники обладают именно теми наборами навыков, из-за отсутствия которых увольняют худших сотрудников.

Хаос данных наконец-то удалось преобразовать в четкую композицию. Люди, у которых не было набора базовых навыков, необходимых для их карьерного уровня, терпели крах. Те, кто обладал теми же самыми навыками, получали повышение за повышением!

Пазл наконец сложился. Теперь я видела полную картину.

Людям не нужно случайным образом отбирать навыки, которые им необходимо развить, или надеяться, что их менеджеру хватит ума составить для них подробный и точный план профессионального развития. Судя по моему анализу, у каждого сотрудника изначально имеется, так сказать, шорт-лист базовых навыков, которыми ему необходимо овладеть, чтобы успешно продвигаться по карьерной лестнице!

Пять ступеней карьерного роста

Инфографика Ахмеда Халид Хана

Хотя я по профессии не аналитик и никогда не проводила формальных исследований, но я четко увидела эти закономерности во многих отраслях и компаниях, в которых мне доводилось работать. Они стабильны. Они проявляют себя в самых разных должностях как на начальном уровне, так и на наивысшем; их видишь в компаниях любого размера. И вот эти предопределенные наборы навыков для каждой ступени карьерной лестницы и являются ключом к двери, ведущей на следующий этаж.

Вот главные выводы.

• На начальном этапе карьеры необходимо быть хорошим исполнителем. Успех приходит к тем, кто ведет себя дисциплинированно и четко соблюдает границы. Сотрудники на этой стадии по ходу дела учатся быстрее и эффективнее выполнять свою работу.

• На среднем этапе карьеры необходимо выдавать результаты и больше работать независимо. Успех приходит, если лидер обходится без постоянных указаний вышестоящего руководства, если он эффективно управляет проектами и учится сотрудничать с другими отделами.

• На высшем этапе карьеры требуется сильный навык выработки стратегии в сочетании с ее реализацией. Этот уровень требует совершенно нового набора сложных навыков — например, таких, как умение заручиться необходимой поддержкой и работать в условиях конфликта.

Как видите, каждая стадия имеет весьма специфический набор характеристик и требований. Вы не уверены, на какой именно стадии сейчас находитесь? Тогда вот вам хорошая новость: в следующих трех главах эти стадии описаны во всех подробностях, с разбивкой на отдельные этапы.

И не следует беспокоиться о том, что вы пока не обладаете навыками для всех этих уровней. Не стоит и пытаться приобрести их все одним махом: для этого потребуются поистине сверхчеловеческие усилия. Попробуете действовать таким образом — и очень скоро получите полный хаос. Карьерные уровни опираются друг на друга, их нельзя менять местами или перескакивать с одного на другой, минуя промежуточный. Это отдельные строительные блоки единой конструкции, а не изолированные строения. И наборы навыков, с которыми вы сталкиваетесь на каждом из этих уровней, — не контрольный список, в котором вы ставите против очередного пункта галочку, после чего считаете навык освоенным. Вам придется тестировать каждый навык в разных обстоятельствах.

Вниманию отличников

Могу гарантировать, что среди читателей этой книги есть, так сказать, вечные отличники, которые сейчас наверняка думают, что способны овладеть всеми наборами навыков одновременно. Друзья, это так не работает. Выберите один-два набора навыков и трудитесь над их освоением, не перегружайте себя сверх меры.

Подумайте, например, о том, как учат пилотов. Они проводят часы в различных авиатренажерах, снова и снова оттачивая свои навыки. Нельзя просто один раз сесть в симулятор кабины и заявить, что все прошло как надо. Пилоты отлично знают, что повторение — мать учения. Мы закрепляем навыки, используя их в различных обстоятельствах, путем повторения и постоянного тестирования результатов. Мне, например, потребовались десятилетия, чтобы научиться управлять кросс-функциональными проектами. И все равно у меня до сих пор не всегда все получается так, как надо. Я начинала с малого, с небольших проектов, которые могла полностью контролировать, и постепенно переходила к более сложным проектам с более высокими ставками — более дорогим, с большим числом людей, с большими рисками.

Вниманию особо чувствительных

Если вы сильно нервничаете по поводу того, стоит ли вам делать следующий шаг в своей карьере, так как вы не чувствуете, что готовы к нему на сто процентов, то мой вам совет: прекращайте колебаться. Я львиную долю своей профессиональной жизни терзалась подобными сомнениями. Поверьте, никто никогда не бывает готов целиком и полностью.

Если вы, как и я, склонны переживать по этому поводу, то просто не пытайтесь охватить весь план целиком и продумать заранее каждый возможный сценарий. Вам совсем необязательно знать, как сделать все и сразу. От вас требуется действовать постепенно, шаг за шагом. Примите эту философию и примените ее к своей стадии карьерного роста и к соответствующему набору навыков.

Приготовьтесь к неидеальному путешествию и к неидеальным результатам. Я могу обещать вам одно: после страхов и боли учебы однажды вы оглянетесь и поймете, что очень сильно продвинулись вперед. Пока мы по колено в грязи, нам, понятно, совсем не весело. Но наступает момент, когда мы оглядываемся, видим