Через тернии к звездам. История создания самой большой сети апарт-отелей. Начало - Кирилл Александрович Кудинов

После переезда в новый офис мы с Викторией пошли на тренинг по административной технологии Рона Хаббарда. На те копья, которые ломались при имени этого американца, я не обращал внимания. Я в принципе игнорировал все ярлыки и до того. Например, перед тренингом Lifespring мне тоже говорили об одиозности этой методики. Но я предпочитал делать выводы на собственном опыте. То, что мне предлагали на семинаре Хаббарда, меня устраивало. Более того, этот тренинг дал мне мощнейшие знания и инсайты с точки зрения структуры компании, ценности конечного продукта и мотивации сотрудников.

Итогом обучения стало создание в «Астре» собственной службы пиара и маркетинга, которую возглавила моя сестра Карина. Она начала продвигать наше интернет-агентство на всех площадках. Мы стали проводить семинары, на которых буквально на пальцах объясняли, как делаем сайты, как их продвигаем и работаем над конверсией, тем самым увеличивая продажи наших клиентов. Создали свои аккаунты в социальных сетях и начали записывать ролики в YouTube, стали постоянными участниками конкурсов и рейтингов интернет-агентств. Разумеется, нас стали замечать и приглашать на конференции по маркетингу и веб-разработкам.

На одном из таких мероприятий я познакомился с Ярославом Табаковым, лучшим в городе экспертом по проектированию и юзабилити. Харизматичный молодой парень с открытым лицом настолько интересно и увлекательно излагал свои мысли, что зал слушал его, затаив дыхание. Я загорелся идеей любой ценой переманить его в «Астру». Но у меня было непреодолимое препятствие: у Ярослава была собственная компания, которая сотрудничала с такими монстрами, как «Сбербанк» и «Юлмарт». Конечно, я предложил ему работу в «Астре». И, конечно, услышал в ответ «нет».

Но чудеса все же случаются. Потому что спустя несколько месяцев Ярослав написал моей сестре, что закрывает свою компанию и выбирает для себя новое место работы среди топовых интернет-агентств города. Разумеется, я немедленно встретился с ним.

– Ярослав, ты же гений юзабилити, работаешь с лидерами рынка, – не смог я удержаться от удивления. – Почему закрываешь компанию?

– Да, Кирилл, я профи в своем деле, – улыбнулся Ярослав. – Проекты – моя стихия. Но, увы, я не бизнесмен. Совсем. Я хочу заниматься любимым делом, а продажи, финансы, бухгалтерия – совсем не мое. Именно поэтому сейчас в компании кассовый разрыв и нечем платить зарплату.

– Да, я тебя понимаю, – усмехнулся я. – У нас с этим как раз все в порядке. Есть отличный отдел продаж с сильными менеджерами. Поиском клиентов точно не придется заниматься. А вот работа над качеством проектов – то, что нам сейчас нужно.

– Вот и я хочу работать исключительно над продуктом, – улыбнулся Ярослав. – Причем делать это на моем уровне экспертизы.

– Ярослав, тогда тебе точно к нам! – с нескрываемой радостью в голосе сказал я.

– Понимаешь, Кирилл, – начал Ярослав. – Я человек творческий. Хочу построить отдел с нуля так, как я его вижу. И, конечно, хочу свободу действий.

– О, ты точно по адресу! – улыбнулся я. – Возьмешь под себя всю разработку и твори, как хочешь. Даю тебе полный карт-бланш!

– Заманчиво, – внимательно посмотрел на меня Ярослав. – Знаешь, Кирилл, вы мне нравитесь. У вас офигенная атмосфера, и вы сильно растете. И офис классный. Но у меня будет два условия.

– Любой каприз! – пошутил я.

– Первое: у меня проблемы со сном. Я не могу заснуть до четырех утра и в рабочее состояние прихожу только к двенадцати дня. И второе: мне нужна зарплата 120 тысяч.

Тут я не смог скрыть своего смущения. Во-первых, у нас была жесткая дисциплина – все приходили в офис к девяти утра. Во-вторых, в «Астре» даже топы получали не больше 100 тысяч при условии выполнения KPI. Ярослав заметил в моем взгляде растерянность.

– Кирилл, я понимаю, что это звучит странно, – мягко начал он. – Но я отработаю положенное и даже больше, причем с полной самоотдачей. Что же касается денег, то у меня ипотека 75 тысяч в месяц. А еще нужно на что-то жить.

– Ярослав, но ты понимаешь, насколько ты должен нас поднять при таких требованиях?

– Отлично понимаю. И я справлюсь. Скажи, Кирилл, какой у вас был самый дорогой сайт?

– 320 тысяч, – с гордостью сказал я.

– Всего-то? – загадочно улыбнулся Ярослав. – Через полгода будем продавать за миллион.

– Ты шутишь? – чуть не поперхнулся я. – Это же квартира!

– Нет, я абсолютно серьезно, – внимательно посмотрел на меня Ярослав.

– Ну что ж – по рукам, – принял я решение. – Не верю, конечно, но давай пробовать.

Через полгода мы действительно продали первый сайт за миллион рублей. А еще через год вошли в десятку лучших интернет-агентств Петербурга. У нас работало уже 60 человек, которые стали хорошей сплоченной командой. Каждый сотрудник из семи отделов «Астры» четко понимал свою роль и задачу в компании. К нам потянулся поток стажеров – дизайнеров, копирайтеров, маркетологов, пиарщиков. Причем многие были готовы остаться работать у нас бесплатно в обмен на опыт, кейсы и даже строчку в резюме.

Экспоненциальный рост «Астры» заставил меня задуматься о расширении финансового отдела. Виктория, несмотря на ее отличную работоспособность, физически не справлялась с возросшим во много раз объемом работы. Вопрос о найме бухгалтера я отдал на откуп жене. Свой выбор супруга остановила на 24-летней Катерине Соколовой, у которой в столь юном возрасте оказался очень хороший опыт работы и глубокое понимание предметной области.

– Как наш новый бухгалтер? – спросил я у Виктории спустя несколько месяцев.

– Она просто находка! – улыбнулась супруга. – Разбирается в любой новой теме за несколько часов, делает все отлично и точно в срок.

– Машина для перемалывания бухгалтерского леса? – усмехнулся я.

– Именно! – кивнула жена. – Но…

– Но идеальных людей не бывает, – подхватил я. – Так что не так с нашим самородком?

– У нее непростой характер и проблемы с коммуникацией, – грустно посмотрела на меня Виктория. – Она авторитарна, и если что-то идет не по ее плану, то беда. В выражениях не стесняется и субординацию не соблюдает.

– То есть Катерина – гроза всего отдела? – усмехнулся я.

– Ну, скажем так, сотрудники ее побаиваются. Но я ее очень ценю.

Виктория действительно мирилась с характером Катерины, ценя ее за профессионализм. Катерина проработала у нас два года, а потом все же ушла в свободное плавание. Открыла свою бухгалтерскую фирму, но, несмотря на свои выдающиеся достижения в сфере финансов и бухгалтерии, стать успешным предпринимателем так и не смогла. Проблемы у Катерины возникали и с клиентами, и с собственными сотрудниками. Опять же из-за сложного нрава. Забегая вперед, скажу, что в итоге Катерина спустя несколько лет вернулась