Рабочая книга психолога. 30 упражнений для работы с клиентом - Марина Скиртач

«А это что еще за напасть?!» – спросите вы.

Катастрофизация – когда мы преувеличиваем зна́чимость события и мысленно накручиваем свои страхи до мирового масштаба.

Вот еще случай. На днях у одной моей подруги почти полностью перестал заряжаться телефон. Первый мастер глянул на него «мудрым» взглядом: «Нужно вскрывать и серьезно ремонтировать».

Эти слова горячим взрывом отозвались в голове нашей героини. Она мучилась целый день: «Как я отдам свой любимый телефончик в руки чужому дядьке?! Как проживу без него целые сутки?! У меня ведь работа остановится без него!!!»

Чувствуете признаки катастрофизации? Но тут ей посоветовали другого мастера. И наша героиня пошла сдаваться, неся свой телефон, как мать несет своего ребенка к хирургу. Второй мастер осмотрел ее телефончик, взял булавку и поковырял в отверстии для зарядки:

– Все! Забирайте свой телефон.

– Ой, так быстро?! Сколько я должна за лечение? Тьфу! За ремонт.

– С красивых женщин деньги не берем! – Вот такой гусар оказался.

Господи, накрутила себе наша мадам целую историю, а дел оказалось на копейку.

Вот так и мы с вами накручиваем себя, разрешая мозгу раскачивать страхи и преувеличивать масштаб события.

Чем же опасна катастрофизация? При каждом случае сильного страха вы загоняете свой организм в стресс, получая высокий уровень адреналина и норадреналина. Организм и нервная система изнашиваются. А тут уже и психосоматика подтягивается: на вас нападают все известные и неизвестные болезни. От этого страхи еще больше увеличиваются, и получается пресловутый замкнутый круг.

Главное в такой ситуации – не опускать руки и взять на вооружение несколько эффективных способов, которые помогут остановить череду неудач.

1. Даже если случился «облом», не включайте в своей голове катастрофизацию – не преувеличивайте степень неприятности. Наоборот, старайтесь обесценить ее: «Ну потеряла деньги! Не беда, главное – не потеряла здоровье!»

2. Скажите себе: «Мой мир заботится обо мне» – и начинайте фокусироваться на тех фактах, которые подтверждают эту мысль: «Какая красивая весна! Мир заботится о моем хорошем настроении!»

3. Надо твердо верить, что черная полоса сменится белой. Главное – позитивно мыслить: «Да, отличный день! Пусть немного устала, но это приятная усталость!»

4. Если что-то не ладится, не спешите отчаиваться. Подумайте: какой сигнал дает вам жизнь для изменений к лучшему? Потеряли работу – может, пора открыть свой бизнес? Позже мы поймем, что, потеряв и отпустив что-либо, мы приобрели намного больше.

5. Старайтесь жить «здесь и сейчас». В настоящем моменте все не так страшно и больно. Невыносимой нашу жизнь делают страхи при мыслях о будущем.

Нет черных полос, есть чередование солнечных и мрачных дней. То, на чем мы фокусируемся, то и получаем. Мыслите правильно, научитесь говорить своему мозгу «стоп» в случае паники, и вы сразу заметите, что жизнь заиграла яркими красками.

Вот и наша Олечка наконец-то перестала видеть повсеместно черные полосы. Теперь свою жизнь она воспринимает восхитительной «взлетной полосой»!

Упражнение 4. «Солнце окружения»

Выявляем в вашем окружении тех, кто поддерживает и вдохновляет вас, и тех, кто сам не развивается и другим не дает

Проблематика. Когда мы воодушевлены новой идеей: сменить работу, открыть свой бизнес, овладеть новой профессией, написать книгу и так далее – и начинаем делиться этими планами с окружающими, то часто оказывается, что люди вокруг делятся на два лагеря.

Первые называют себя «реалистами». Именно от них вы услышите, что ваша идея обречена на провал. Они точно знают, что «сейчас не время», у вас «недостаточно опыта», «а вот Серега пытался – и ничего». Общение с такими людьми начинает разрушать вашу веру в себя и в новую идею, поэтому от него стоит отказаться или минимизировать.

Есть вторая группа людей – «оптимисты», которые поддерживают нас, вселяют надежду и оптимизм. За таких людей и нужно держаться.

Цель: помочь клиенту выявить в ближайшем окружении «реалистов» и «оптимистов». Понять, кто те люди, с которыми он/она общается, и определить, с кем из них стоит больше общаться, а с кем – гораздо меньше.

Вариант 1. Подключаем краски и эмоции.

Методика выполнения:

1. Предложите клиенту взять листок бумаги и нарисовать круг простым или черным карандашом/ручкой.

2. Задайте клиенту вопрос: «Кто в центре вашей жизни?»

Некоторые продвинутые сразу пишут: «я», но далеко не все. Иногда клиент сначала может написать: «папа», «мама», «муж», «дети». Подводим к «я».

3. Итак, клиент нарисовал круг и себя в центре круга. Далее предложите нарисовать 10–12 лучей, а на конце каждого луча – кружочек. В каждый кружочек нужно вписать людей из ближнего круга. В каком порядке – неважно.

4. Далее предложите клиенту взять два карандаша: красный и синий.

Красный цвет будет обозначать ресурсного человека, который дает энергию. Синий цвет – нересурсного человека, который энергию забирает.

Нужно раскрасить кружки, обозначающие того или иного человека, в зависимости от того, как клиент его воспринимает: этот человек – ресурсный, а этот – нересурсный.

Важно понимать, что ресурсность другого человека для нас – это очень субъективно.

5. Объясните клиенту, что не бывает полностью ресурсных или полностью нересурсных людей. Например, в основном человек ресурсный, но есть какие-то нюансы: кто-то работает в целом хорошо, но нужно долго и подробно объяснять и контролировать, чтобы был результат.

6. Предложите клиенту раскрасить кружочки в той пропорции, как он чувствует. Кто-то будет наполовину красный, кто-то на три четверти синий.

7. Обсудите с клиентом получившееся «Солнце окружения». Какие чувства клиент испытывает, глядя на рисунок? Каких людей больше? Какие действия он хочет предпринять?

Вариант 2. Подключаем логику и счет.

Методика выполнения:

1. Предложите клиенту взять лист бумаги и ручку и написать 10(12) человек, с которыми он/она больше всего проводит времени. Записывать надо в столбик от большего к меньшему, то есть:

• Ольга (коллега по работе) – 8 часов;

• мама – 2 часа;

• папа – 1,5 часа;

• Вася (лучший друг) – 1 час;

• Катя (соседка с собакой) – 30 минут и т. д.

2. Далее предложите клиенту охарактеризовать каждого человека одним словом. Слово записываем в продолжении каждой строчки. Получается:

• Ольга (коллега по работе) – 8 часов, нытик;

• мама – 2 часа, гармоничная;

• папа – 1,5 часа, философ;

• Вася (лучший друг) – 1 час, целеустремленный;

• Катя (соседка с собакой) – 30 минут, заботливая и т. д.

3. Далее клиент должен оценить, как этот человек влияет